概要：◀▼
您可以自定义会话超时设置，以便在用户处于非活跃状态后将其退出，从而提高安全性。为专员和终端用户设置不同的过期时间，建议专员默认为 60 分钟，终端用户为 8 小时。您还可以对团队成员强制执行最长会话持续时间，以限制其保持登录状态的时间，降低未经授权访问的风险。
与大多数应用程序一样，Zendesk 会设置会话过期时间以提高安全性。在用户处于非活跃状态一段时间后退出登录可降低未经授权访问的风险。管理员可自定义会话过期时间。
Zendesk 建议为您的组织设置尽可能短的持续时间。最好使用默认设置，即专员 60 分钟，终端用户 8 小时，或设置更短的会话（如果可能）。较短的会话过期窗口会减少潜在会话接管的时间，但需要用户更频繁地重新进行身份验证。
了解 Zendesk 会话时间
当用户登录 Zendesk 时，只要有用户活动，其会话就保持有效，除非用户明确退出 Zendesk。默认情况下，专员的会话将在 60 分钟处于非活跃的状态后过期，而终端用户的会话将在处于非活跃状态 8 小时后过期。
- 用户活动是指您在 Zendesk 用户界面中明确单击某项时，或应用程序在后台自动提取信息时。为了使 Zendesk 界面保持最新状态，通常会进行信息提取，但提取并不会统一发生在所有 Zendesk 页面上。
- 当您关闭浏览器或退出运行 Zendesk 会话的浏览器标签时，会话过期倒计时开始。当您使计算机进入睡眠状态或关闭计算机时，也可能触发倒计时。当达到会话过期限制时，Zendesk 将终止您的登录会话，您必须再次登录才能使用 Zendesk。
如果 Zendesk 检测到可疑活动，用户可能会被退出并重定向到登录页面。再次登录后，他们将返回到中断的地方。
自定义非活跃会话超时时段
管理员可以自定义会话有效期。如果团队成员和终端用户的安全要求不同，您可以分别设置单独的有效期。
默认情况下，专员将在 60 分钟后退出，终端用户将在 8 小时后退出。Zendesk 建议为您的组织设置尽可能短的持续时间。
设置非活跃会话超时时段
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择安全 > 高级。 - 单击身份验证标签。
- 为团队成员会话非活跃状态和终端用户会话非活跃状态选择时间范围。
- 选择最长会话持续时间可为团队成员强制设置会话持续时间最长限制，然后从下拉列表中选择持续时间。
此设置可设定团队成员可保持登录状态的最长时间。例如，如果持续时间设置为 8 小时，则团队成员将在活动 8 小时后退出，需要重新登录 Zendesk。
启用“最大会话持续时间”后，您将无法将其关闭，但可以调整持续时间。
- 单击保存。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。