使用 Liquid 标记自定义评论和电邮通知中文本的格式和位置

默认，许多业务规则使用 {{ticket.comments_formatted}} 占位符以便在电邮通知中包含评论。如果您想对向请求者显示评论的方式获取更多控制，您可以使用 Liquid 标记访问关于评论及其附件的更多详情。

评论是工单中的一个元素，有多个占位符可用，您可用于在电邮通知中包含评论。例如，您可以包含所有评论、公开评论、最后一条评论等（查看 评论数据）。

如果您想对电邮通知中的评论方式进行更多控制，您可以使用 Liquid 标记和 for 循环，如下例所示：

{% for comment in ticket.comments %}

   Comment:
   {{comment.created_at}}
   {{comment.created_at_with_time}}
   {{comment.author.name}}
   {{comment.value}}

   Attachment:
   {% for attachment in comment.attachments %}
   {{attachment.filename}}
   {{attachment.url}} 

   {% endfor %}

{% endfor %}

这将返回两个数组中的项目（ticket.comments 和评论.附件）。也就是说，工单中包含的每个评论和附件的属性。

如果您想仅返回最后一条评论，可使用 limit 和 shift 属性，如以下例子所示：

{% for comment in ticket.comments limit:1 offset:0 %}

您可以在 for 循环中使用数组做很多事。如需更多详情，请查阅 Liquid 文档（适用于设计者的 Liquid）。

如需了解更多关于如何使用 Liquid 标记的信息，请 查阅了解 Liquid 标记和 Zendesk Support。

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