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您可以在Support用户个人资料中查看您自己或其他用户的帮助中心活动。这包括所有文章、帖子、评论、投票和订阅。专员可以查看终端用户和其他专员的这些信息。

查看帮助中心活动

  1. 在 知识管理 或 Support中,单击右上角的个人资料图标,然后选择 查看个人资料。

    如果您要查看其他用户,请在Support中搜索该用户,然后打开该用户的个人资料而不是您自己的。

  2. 单击用户名下的 帮助中心 。

  3. 单击下拉菜单,然后选择您要查看的帮助中心活动类型。

    对于专员,默认选择 文章 。终端用户默认选择 文章评论 。

  4. 单击条目可在帮助中心查看。

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