有多个键盘快捷方式可用于Zendesk Support和工单管理。键盘快捷方式由每个用户自行关闭。没有全局选项。
您可以从Zendesk Support用户个人资料图标旁的菜单中打开快捷方式列表。
注意：您安装的操作系统和应用实施的键盘快捷方式可能会覆盖 Zendesk 键盘快捷方式帮助菜单中列出的键盘快捷方式。
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查看和管理键盘快捷方式
- 单击页首右上角的个人资料图标，然后选择 帮助 > 键盘快捷方式。
如果 全方位渠道路由 未激活，或者如果您正在查看 Guide 知识库， 请打开您的用户个人资料，然后单击您的个人资料图标并选择 帮助 > 键盘快捷方式。
随即显示键盘快捷方式列表。
- 在键盘快捷方式列表的左下角，您可以：
- 通过选择或取消选择启用键盘快捷方式来激活或取消 激活键盘快捷方式。
- 通过选择或取消选择 在撰写区中启用宏和快捷方式的键盘快捷方式，激活或取消激活宏的键盘快捷方式。
- 单击列表外的任意位置以关闭键盘快捷方式窗口。您的设置将自动保存。
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