激活和取消激活宏键盘快捷方式

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可使用工单评论中的 键盘快捷方式 应用宏。使用键盘快捷方式应用宏默认已激活。您可以从 Zendesk Support 的用户个人资料中取消激活宏键盘快捷方式。

宏键盘快捷方式可以由每个用户打开或关闭。没有全局选项。

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激活或取消激活宏键盘快捷方式

1. 单击页首右上角的个人资料图标，然后选择 键盘快捷方式。

   如果 全方位渠道路由 已激活，单击您的个人资料图标，然后选择 帮助 > 键盘快捷方式。

   

   将出现键盘快捷方式列表。
2. 在键盘快捷方式列表的左下方，选择或取消选择 为撰写区中的宏启用键盘快捷方式。

   

   注意：如果您的帐户已激活 Chat 或消息传送，取消选中此复选框将禁用宏的键盘快捷方式。它还将禁用在线交谈快捷方式。添加此设置是为了帮助使 Zendesk 产品 无障碍。
3. 单击列表外的任意位置以关闭键盘快捷方式窗口。设置将自动保存。

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