自 2024 年 11 月 6 日起，旧版Support和Support Suite帐户已迁移到自动解决定价模式。请参阅 关于人工智能专员的自动解决。
在旧版Support和Support Suite服务模式中，智能机器人的使用量以每个帐单结算月份的解决数衡量。本文章解答了以下问题：
如何确定解决方案？
当终端用户对推荐文章进行特定操作的回复时，即计为解决数。您的使用情况可能适用于以下场景。
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在Support电邮中：当通过电邮通知发送文章推荐，且终端用户单击 是，关闭我的请求时。
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在Web Widget（经典）中：当通过Web Widget（经典）提供文章推荐，并且终端用户单击 是时。
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在网络表格中：当通过网络表格渠道提供文章建议，并且终端用户单击 是，关闭我的请求时。
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在消息传送Web Widget中：当在反馈流程中提出帮助中心文章建议，并且终端用户单击 是，问题已解决时。
注意：目前，通过消息传送Web Widget解决的问题不计入您的每月解决问题数。
如果您使用的是 Answer Bot API，则每 100 个 API 请求相当于一次解决。
如何获得更多解决？
如果您发现在帐单结算月份结束之前没有解决方案，您可以购买更多解决方案捆绑包，金额如下表所列。
额外解决方案捆绑包将在您当前帐单结算期的剩余月数内应用于您的帐户，并且在该帐单结算期结束前无法取消。例如，如果您有一个 12 个月的帐单结算期在 12 月结束，而您在 10 月（即该帐单第 10 个月）购买了 50 解决的捆绑服务，您将被收取 150 美元（即 中剩余三个月每月 50 美元）。期限），并将在每个月份开始时额外收到 50 个解决方案。此外，当您续订合同时，除非您另有请求，否则额外解决方案捆绑包将自动应用。
| 解决方案组合数量 | 每月每次解决价格（美元） |
|---|---|
| 50、100、200、300、400 | $1 |
| 500、600、700、800、900 | $0.95 |
| 1000、1500、2000、2500、3000、3500、4000 | $0.90 |
| 5000、6000、6500、7000、7500、8000、8500 | $0.80 |
| 10000, 20000, 30000, 50000 | $0.70 |
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