Chat 移动应用如何工作？

问题

移动版 Chat 应用 如何工作？桌面网络应用程序有哪些可用功能？

回答

Zendesk 开发者使用最新的移动 Chat 应用一直在努力做到这一点，即确保 Android 和 iOS 平台的功能一致。这样，无论专员使用什么移动设备，专员在使用应用时都可以获得几乎相同的体验。以下是这两款应用的可用功能列表：

• 使用快捷方式功能提高工作效率。
• 使用我们独特的应用内通知，不用担心在在线交谈时错过消息。
• 多任务支持。当应用处于后台运行时，收到新消息的提醒。
• 从我们的在线面板获得同样美妙的声音提醒。
• 即使您在我们的在线面板和应用之间切换，在线交谈也将保持更新状态。
• 当客户有疑问时，提供实时的客户帮助，决不会将其拱手让给竞争对手。
• 当您需要向团队提问或转接在线交谈时，从应用发起专员对专员的在线交谈。
• 推送通知使您即使在应用终止时也能保持在线状态并接收在线交谈。
• 实时查看谁在您的网站上在线，并开始在您的网站上与潜在客户互动。
• 用电邮发送在线交谈记录副本，并在您的收件箱中进行审阅。
• 查看与回访访问者过去的在线交谈。
• 查看访问者的 URL 路径，确定他们正在查看的内容以及他们如何到达那里。

要为您的移动设备下载此应用，单击以下链接之一。

• App Store 上的 Zendesk Chat

• Zendesk Chat - Google Play 上的应用

注意：有关登录移动应用的问题，请参阅文章：专员如何登录移动版 Chat 应用？如果您尝试将实时在线交谈添加到您自己的自定义移动应用，请参阅文章：如何在自定义移动应用中添加实时在线交谈或消息传送？

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