Chat 移动应用如何工作？

问题

移动版 Chat 应用 如何工作？桌面网络应用程序的哪些功能可以使用？

回答

Zendesk 开发者一直致力于确保最新的移动版 Chat 应用在Android和 iOS 平台上功能一致。这意味着专员无论使用哪种移动设备，都可以获得几乎相同的体验。以下是这两个应用的可用功能列表：

• 使用快捷方式功能提高工作效率
• 通过独特的应用内通知了解最新信息，避免错过消息
• 多任务处理支持：即使应用在后台运行时，也能收到新消息的提醒
• 从在线面板中使用相同熟悉的通知声音获得提醒
• 在在线面板和应用之间切换时，在线交谈可无缝保持更新
• 提供实时客户支持，回答查询，留住竞争对手的客户
• 直接从应用发起专员对专员的在线交谈，以提问或转接在线交谈
• 接收推送通知，保持在线状态，即使应用被终止也能接收在线交谈
• 实时查看谁在您的网站上在线，开始主动与潜在客户互动
• 用电邮发送在线交谈记录副本，直接在收件箱中审阅
• 查看与回头访问者进行的在线交谈
• 跟踪访问者的 URL 路径，以了解他们正在查看的内容以及他们如何到达那里

要在移动设备上下载此应用，单击以下链接之一。

• App Store 上的Zendesk Chat
• Google Play上的Zendesk Chat

注意：有关登录移动应用的问题，请参阅文章：专员如何登录移动 Chat 应用？如果您想添加实时在线交谈到您自己的自定义移动应用，请参阅：如何在自定义移动应用中添加实时在线交谈或消息传送？

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