您可以从 Zendesk Support 移动应用访问最多 12 个全局视图和 8 个个人视图。
本文章涵盖以下主题:
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访问视图
您可以从工单屏幕访问视图。
访问工单屏幕
-
iOS 用户:在底部工具栏中,点击 工单图标 ()。
Android 用户:在左侧导航菜单中,点击 工单图标 ()。
“工单”屏幕随即打开,并显示最近使用的视图。
访问不同的视图
- 点击屏幕顶部的当前视图页首。
iOS Android iOS Android - 滚动列表以找到您要显示的视图。
- 点击视图以在屏幕上将其打开。
在视图中对工单进行排序
对工单进行排序
-
iOS:点击最顶端的排序组。
Android:点击 排序图标 () 在视图页首中。
显示可用排序选项列表:iOS Android - 点击您要使用的排序选项。
- 要更改排序顺序,再次点击最顶端的排序组或排序图标,然后选择 升序/向上箭头 或 降序/向下箭头。
批量删除工单
当您在视图中时,可以使用批量删除功能一次删除多张工单。
批量删除工单
- 打开带有您要删除的工单的视图。
- 点击 编辑。
- 点击以选择您要删除的工单。
- 点击“ 废纸篓 ”图标,然后点击“ 确定 ”以删除工单,或点击“ 取消 ”以保留工单。
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