重要提示:启用此功能将需要使用 Google API 服务。Zendesk 通过 Google API Services 接收的信息使用和转接给任何其它应用,Zendesk Sell连接到您的Gmail帐户将遵循 Google API服务中描述 的受限使用要求:用户数据政策。
如 在Sell中整合您的 Google 日历所述,您可以添加一个外部 Google 日历,以便在Sell中管理您的日历预约,如果您想将Sell和 Google 之间任务整合,这将在与 Google 整合Sell任务中描述。
使用在 Sell 中可用的 Google 整合,您可以将您的 Google 联系人与 Sell同步。然而,Google 有 25,000 个联系人可同步从 Sell 到 Google 联系人。Sell没有此类限制。
要将您的 Google 联系人与 Sell同步
- 单击设置图标(),然后选择 “5>>整合<4”。
- 在整合列表中找到 Google 整合,然后单击 启用。
- 您将提示您允许Sell与您的 Google 帐户整合。单击 与 Google 整合Sell。
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作为 Google 授权流程的一部分,您将提示您选择您要用于与Sell整合的 Google 帐户。选择您要使用的帐户,然后单击 “允许”。
- 选择 与 Google 同步我的Sell联系人,然后单击 “应用”。
注意:如果您偏好,您可以选择联系人组,而不是所有的联系人。
整合设置现已完成,您将在您的 Google 联系人页面看到一个名为 “Base CRM” 的新联系人组。Sell和您的 Google 联系人现已同步,也就是说,当您在Sell中创建一个新的联系人时,它也将显示在您的 Google 联系人中,反之亦然。
在Sell中,从 Google 同步的每个新联系人都带有“从 Google”标签(或其来自的 Google 联系人组的名称)。
注意:Zendesk Sell和 Google 每 15 分钟同步一次:因此,您可以在Sell和 Google 中立即看到新的联系人。
关于此整合中联系人如何同步的其他重要注释:
- 您的每个团队成员都可以为其可访问的任何 Google 帐户启用 Google 联系人整合,但每个用户一次只能与一个 Google 帐户整合。只有用户拥有的Sell联系人将被同步到其 Google 帐户。
- 在与 Google 的初始同步之后,Sell仅同步您添加到 Google 的新联系人。
- 如果您在 Google 中删除已同步的联系人,它将不会从Sell中删除。
- 如果您在Sell中删除联系人,它将不会从 Google 中的 Base CRM 联系人组中删除。Sell不会从您的 Google 联系人中删除任何内容。
- 联系人的更新遵循这些规则:
- 如果您在 Google 中更新了一个来自 Google 的联系人,该更新将同步到Sell。
- 如果您在 Google 中更新了一个来自 Sell 的联系人,该更新将不会同步到Sell。
- 如果您在Sell中更新联系人,该更新将不会同步到 Google。
- 如果您在 Google 中移动已同步的联系人到 Google 中的另一个联系人组,则添加在Sell中的同步标签不会也不会被更新。当联系人首次同步到Sell时,“来自 Google”标签才会添加。
- 只有人员联系人已从Sell同步到 Google。公司联系人未同步。
注意:我们建议您将 Google 联系人整合用作从 Google 添加到您Sell帐户的联系人的一种快速方式。从 Google 添加联系人后,我们建议您使用Sell作为主联系人数据库,并在Sell中进行所有更新和删除。
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