问题特征
我无法登录Zendesk Support 移动应用（iOS 或Android）。
条件
- 可登录专员界面：
subdomain.zendesk.com/agent - 使用Zendesk Support原生身份验证
- 用户角色是专员或管理员，而不是终端用户
解决步骤
要解决Zendesk Support移动应用中的身份验证问题，请按照以下步骤进行故障排除：
- 从 管理中心 启用 移动应用>帐户>安全>更多设置
- 如果您没有Support帐户密码，请按照以下文章中的步骤创建一个：无法登录时如何重置密码？
- 使用您Support帐户的非主机映射子域名，
yoursubdomain.zendesk.com - 检查用于登录的电邮地址。电邮地址必须是专员个人资料上的主要电邮地址
有关更多信息，请参阅文章：关于 Zendesk Support 手机应用程序。
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