快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 设置
在极少数情况下，您可能会关闭帐户中的抄送和关注者。如何关闭这些功能取决于您是否迁移到了 2019 年 5 月发布的更新后的体验。
本文章涵盖以下主题：
回滚抄送和关注者
对于 2019 年 5 月之前创建并已迁移到更新体验的帐户，可以选择回滚到以前的抄送体验。
如果您没有看到本节中描述的回滚选项，则表示您无法回滚已更新的抄送和关注者体验。但是，您可以 关闭抄送和关注者。
回滚您的帐户
请参阅 关于迁移到抄送和关注者 ，了解更多关于回滚到以前体验的信息。
注意：如果您迁移到新的抄送和关注者体验，然后回滚到旧的抄送体验，则之前为用户发送 给用户 +（请求者） 的任何操作都将仍为 给用户发送电邮 +（请求者和抄送）。但是，触发器将恢复原来的行为，即仅会向请求者发送电邮。不要忘记手动 回滚您的业务规则，其中包括 将给用户发送电邮 +（请求者和抄送） 操作更改回给 用户发送电邮 +（请求者）。
回滚抄送和关注者：
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 在 抄送和关注者 部分，单击 不再想参与“抄送和关注者”体验？更新。
随即出现一条确认消息。
- 勾选复选框以确认您了解对业务规则和自定义的影响，然后单击 选择退出“抄送和关注者”体验。
- 几分钟后，刷新浏览器并打开几张工单，以验证侧栏中的 关注者 字段是否已替换为 抄送 字段。
回滚业务规则
回滚帐户后，您将需要手动回滚触发器、宏和自行程序，才能移除抄送和关注者的设置。没有对应的迁移向导。
手动回滚触发器、宏和自行程序
- 作为回滚业务规则的指南，请参阅您帐户的受影响规则列表。
这是您在 迁移到抄送和关注者时下载的列表。
- 回滚您的业务规则：
- 要回滚触发器，在侧栏中，单击 管理 图标 (
），然后选择 业务规则 > 触发器。触发器 修订记录 可能会有用。 - 要回滚宏，在侧栏中，单击 管理 图标 (），然后选择 管理 > 宏。
- 要回滚自行程序，在侧栏中，单击 管理 图标 (），然后选择 业务规则 > 自行程序。
- 要回滚触发器，在侧栏中，单击 管理 图标 (
- 将规则更改回其原始设置。例如， 将给用户发送电邮：（请求者和抄送） 更改回给 用户发送电邮：（请求者）。
- 完成更新后，保存更改。
- 在侧栏中，单击 管理 图标 (），然后选择 设置 > 工单。
- 在 抄送 部分，恢复您的 抄送 电邮模板。当您回滚时， 抄送 电邮模板将替换 关注者 电邮模板。
关闭抄送和关注者
如果您的帐户创建于 2019 年 5 月之后，更新的抄送和关注者体验将自动为您的帐户激活。您无法回滚到旧的体验，但您可以关闭这些功能。
当您关闭抄送或关注者时，与每项功能关联的设置和权限也将关闭但会保存，以备您重新打开时使用。例如，如果您修改了关注者电邮模板或创建了阻止列表，则在您重新打开这些功能时，这些字段中的值将可用。
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择工单 > 设置。
- 在 抄送和关注者 部分，取消选中 启用关注者 或 启用抄送 复选框。
- 单击保存标签。
- 刷新您的浏览器，并打开几张工单，验证侧栏中的 关注者 字段和评论页首中的 抄送 链接是否已移除。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。