您可以轻松更改知识库文章的作者。您可以选择任意专员作为文章的作者,无论其文章管理权限如何。外部终端用户不能是文章作者。
如果您需要一次更改多篇文章的作者,请参阅批量更新知识库文章。
更改文章作者
- 在帮助中心或 Guide 中,导航到您要更改作者的文章,然后单击顶部菜单栏中的编辑文章。
- (Enterprise 服务模式)单击可折叠面板上的设置图标 (),然后单击文章设置,打开文章设置面板。
- 单击文章侧栏中的作者姓名,然后搜索或滚动以选择新的作者。
您只能选择专员。外部终端用户不能是文章作者。
- 准备就绪后单击保存。