删除工单后，它实际上并没有被永久删除。而会移入“已删除工单”视图，并可在其中恢复（移回原始视图）或永久删除。
管理员可查看并恢复已删除的工单。专员必须已获得查看和恢复已删除工单的权限（请参阅允许专员删除工单）。
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查看已删除工单
已删除工单将移至“已删除工单”视图 30 天，您可在其中恢复或永久删除。30 天后，它们将自动永久删除。
注意：如果您删除了已存档工单，它不会移动到已删除工单队列，也无法从专员界面搜索或恢复，即使在正常的 30 天恢复窗口期间也是如此。如果您有工单 ID，则可以使用 Zendesk API单独或批量恢复这些工单。
如果专员删除工单或查看已删除工单的权限被移除，则该专员将无法再访问“已删除工单”视图。
打开“已删除工单”视图的步骤
- 单击视图图标 (
），然后单击视图列表中的已删除工单。已删除工单将显示在主窗口中。
您无法直接从“已删除工单”视图打开工单。要查看以前删除的工单，您需要将其恢复。恢复工单会将其返回到其原始视图，和删除前一模一样。
恢复已删除的工单
当工单在“已删除工单”视图中时（最多 30 天），您可以根据需要将其恢复。当您恢复已删除工单时，该工单将从“已删除工单”视图中移除，并显示在删除之前所在的视图中。
恢复已删除工单
- 单击视图图标 ( ），然后单击视图列表中的已删除工单。
- 选择您要恢复的工单。您可以选择一张或多张工单。
工具栏将显示在列表的底部。
- 单击恢复。
已恢复的工单将从“已删除工单”视图中移除，并显示在删除之前所在的视图中。
提示：如果您在滚动查看已删除工单时看到“出错了”错误消息，请等待一分钟，然后重试。
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