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所有 Suite: Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus
Support,含 Explore Professional 或 Enterprise
供稿:社区成员CJ Johnson 。
对于原始对话,请参阅返回 1 种语言的文章标题,所有语言视图的汇总?

在这个配方中,您将了解如何创建一个报告,显示您知识库中每篇文章(无论何种语言)获得的查看次数,并以您的首选语言分组在一个标题下。此报告经过精简(多种语言没有重复的行)和人类可读(没有文章 ID,而是方便阅读的文章标题)。

本文章包含以下主题:

  • 您需要什么
  • 创建报告

您需要什么

技能级别:简单

所需时间:10 分钟

  • Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
  • 编辑者或管理员权限(请参阅授予专员 Explore 访问权限)
  • Zendesk Guide 中的文章数据

创建报告

在此报告中,您将创建一个标准计算指标和两个标准计算属性。

创建指标的步骤

  1. 在 Explore 中,单击报告图标 ()。
  2. 在报告库中,单击新建报告。
  3. 在选择数据集页面上,>单击 >Guide > Guide - 知识库,然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
  4. 单击计算 () 菜单 > >标准计算指标>。
  5. 将此指标命名为所有语言 的查看数。
  6. 在公式字段中,输入以下内容:
    ATTRIBUTE_FIX(SUM(Article views), [Article ID])
    提示: 如果您使用的语言不是英语,请阅读此文章,以便使用您的语言输入 Explore 公式。
  7. 单击保存。
提示: 要详细了解此指标中使用的 ATTRIBUTE_FIX 函数,请参阅使用聚合级别函数。

创建第一个属性

  1. 单击计算( ) 菜单>标准计算属性。
  2. 将此属性命名为“位置”,后加“文章 ID” 。
  3. 在公式字段中,输入以下内容:
    IF [Article ID] != "" THEN
    [Article ID] + [Article locale]
    ENDIF
  4. 单击保存。

现在您已创建此属性,将其合并到下一个属性中,以便仅返回给定文章 ID 的英语文章标题。

创建第二个属性

  1. 单击计算( ) 菜单,然后单击标准计算属性。
  2. 将此属性命名为英语文章标题(您可以将“英语”替换为您正在使用的任何其他语言)。
  3. 在公式字段中,输入以下内容(如果您使用其他语言,请将“en-us”替换为您自己的语言代码。):
    IF (CONTAINS(LOWERCASE([Location plus article ID]),"en-us"))
    THEN [Article title]
    ENDIF
  4. 单击保存。

创建报告的步骤

  1. 在指标面板中,单击添加并选择计算指标>所有语言的查看数(在上面创建的指标)。
  2. 在行面板中,单击添加并选择计算属性>英语文章标题(上面创建的第二个属性)。
  3. 将您的报告命名为所有语言的文章查看数。
  4. 单击保存。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

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