客户可以看到私密注释吗？

问题

我已添加一张新工单，并向客户发送了一封公开评论电邮，但他们回复了一条内部注释。这是否意味着客户可以看到我的内部注释？

回答

不可以，客户看不到您的 私密注释。但是，如果用户不在抄送列表中或不是工单请求者进行了更新，则评论将显示为私密评论。

有关更多信息，请参阅以下文章：了解电邮回复何时会变为公开或私密评论

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