我可以在电邮模板中编辑或创建占位符吗？

问题

我想要更改发送给客户的电邮的外观和风格。我可以在电邮模板中编辑或创建占位符吗？

答案

电邮模板中的占位符是系统默认值，无法创建新模板或编辑现有模板的内容。然而，有几种不同的方法可以实现您想要的：

使用 Liquid 标记格式化占位符

通过使用 Liquid Markup 来格式化占位符，您可以更改电邮的外观和风格。如需更多信息，请查阅这篇文章：如何使用 Liquid 标记设置占位符格式？

修改触发器

您可以通过导航到发送这些消息的不同触发器，对您发送的每种电邮进行修改，而不是在模板级别管理消息的外观。例如，您当客户记录新请求时自动发送给客户的电邮格式可以与提醒客户尚未回复您的上一条消息的电邮不同。

如需更多信息，请查看这些资源：

• 关于触发器及其工作方式
• 管理触发器
• 我可以在 Zendesk Support 中的哪些地方使用 Markdown 和 HTML？

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