Explore 配方：建议的文章尝试到解决方案

我的服务模式是什么？

Zendesk 已重命名智能机器人功能。Answer Bot 现已更名为Zendesk 智能机器人。工作流程生成器现已更名为智能机器人生成器，文章推荐现已更名为自动回复。本文章中所述 Explore 面板使用旧版名称，将在将来更新。

在此 Explore 配方中，您将了解如何创建报告，通过查看尝试次数、答案数、点击数和最终解决数来显示推荐文章的有效性。

您需要什么

此功能是人工智能专员的一部分。

技能级别：中等

所需时间：20 分钟

• Zendesk Answer Bot
• 编辑者或管理员权限（请参阅将用户添加到 Explore）

如何在 Explore 中创建报告

创建报告

1. 在 Zendesk Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 关于 选择一个数据集 页，单击 Answer Bot > Answer Bot - 文章推荐，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
4. 接下来，添加指标。在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中，选择Answer Bot 答案 >尝试数、答案、点击数和 解决数，然后单击 应用。
   
6. 在 可视化中输入() 菜单中，选择漏斗。
7. 在图表配置() 菜单中，单击图表。
8. 在 图表页面上，将计算方法更改 为第一个元素的百分比更新。
   

至此报告完成。请参阅以下屏幕截图中的示例。 

有关改进 Answer Bot 结果的更多信息，请查看我们的 Answer Bot 资源。

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