What's my plan?
Suite Any plan
Support with Guide, any plan
注意:文章列表在所有服务模式中可用,但保存自定义文章列表在 Suite Team 中不可用。

借助文章列表,您可以概览所有知识库内容,然后通过搜索和应用筛选缩小视图范围,以建立文章列表。例如,您可以查找并审阅本周创建的所有文章。此外,您可以查找带有特定标签(例如已过时)的文章。您还可以在每个文章列表中添加多个列。

只有 Guide 管理员或具有编辑权限的专员才能使用文章列表。专员只能访问文章列表中的其具有编辑或发布权限的文章。您可以保存创建的任何自定义文章列表(在 Suite Team 中不可用)。

本文章包含以下部分:

  • 访问文章列表
  • 在列表视图中添加和移除列
  • 为不同的内容视图创建文章列表
  • 查看特定语言的所有知识库文章
相关文章:
  • 管理保存的文章列表

访问文章列表

标准文章列表包括:
  • 所有文章提供了您知识库中所有文章的概览。

    文章数量和列表包含所有源语言的所有状态(已存档除外)的文章。如果您支持多种语言,可能会注意到您的已发布文章数量大于所有文章数量,因为其中包括所有翻译的文章。

  • 草稿仅显示知识库中未发布的文章草稿。
    注意:Enterprise 服务模式中没有草稿列表,但有多个团队发布列表,每个列表对应一个不同的文章状态。
  • 已存档文章显示的是您的知识库中已移除的文章。

您可能会看到其他列表,具体取决于您正在使用的功能。您可能还会看到个人保存的列表和共享列表。

只有 Guide 管理员或具有编辑权限的专员才能使用文章列表。专员只能访问文章列表中的其具有编辑或发布权限的文章。

访问文章列表

  1. 在知识管理中,单击侧栏中的管理文章 ()。

    系统会默认打开您的所有文章列表。已发布文章用绿色圆点表示(),文章草稿用空心圆点表示(),已存档文章用灰色圆点表示()。

  2. 单击打开文章列表。
    注意:每个列表都使用默认语言。

    所有文章列表

访问另一个品牌的文章列表(如支持)
  1. 在知识管理中,单击侧栏中的管理文章 ()。
  2. 单击左上角的品牌名称,然后选择要切换到的品牌名称。

在列表视图中添加和移除列

所有文章的默认视图显示文章标题、语言和文章的最后编辑日期。

在此视图中,您最多可以添加 6 列(共 9 列),对视图应用搜索和筛选,并将视图另存为列表。您可以在保存的每个视图中添加不同的列。

要简化视图,可以移除除文章标题列之外的所有列。

只有 Guide 管理员或具有编辑权限的专员才能使用文章列表。专员只能访问文章列表中的其具有编辑或发布权限的文章。

在文章列表中添加列

  1. 在知识管理中,单击侧栏中的管理文章 ()。

    系统会默认打开您的所有文章列表。

  2. 单击更多 () 图标,查看在列表视图中可以添加的列。
    Guide 列菜单
    注意:可用的列取决于您的服务模式类型。
  3. 单击列名将其添加到视图中。

    所选列的旁边会显示一个勾号。再次单击列名可将其从视图中移除。

  4. 单击将搜索另存为列表可保存列表视图,或请参阅为其他内容视图创建文章列表,以便在保存列表之前对列表应用搜索和筛选。

为不同的内容视图创建文章列表

您可以使用搜索和筛选为知识库内容的其他视图创建文章列表。例如,您可以在所有文章列表中添加筛选器,以仅查看本周创建的文章。

只有 Guide 管理员或具有编辑权限的专员才能访问和创建文章列表。专员可以对其具有编辑或发布权限的文章创建文章列表。

您可以保存自定义文章列表以便自用,也可以保存该列表并分享给所有专员(在 Suite Team 中不可用)。

为其他内容视图创建文章列表

  1. 在知识管理中,单击侧栏中的管理文章 ()。

    系统会默认打开您的所有文章列表。

  2. 在搜索框中输入搜索查询,然后单击 Enter,以在所有文章中进行搜索,也可以先选择任意已保存的列表,再进行搜索。
  3. 单击筛选,然后选择筛选条件和值,以限定文章列表。

    您可以对搜索结果或任何已保存的列表应用筛选,包括您所有文章的列表。可用的筛选条件取决于您的功能和服务模式类型。

    Guide 文章筛选

    与您的搜索或应用的筛选条件匹配的文章随即显示。

  4. 每个列表都有一组默认列,方便您查看内容。单击更多图标 ()对列菜单中的文章进行排序。
  5. 要保存列表,单击将搜索另存为列表,为列表命名,然后单击保存列表(在 Suite Team 中不可用)。

    Guide 文章另存为列表。

    您可以分享任何已保存的文章列表,以便所有 Guide 管理员都能访问(请参阅分享保存的文章列表)。

查看特定语言的所有知识库文章

如果您的帐户支持多种语言,您可以查看特定语言的所有文章。

查看特定语言的所有文章

  1. 在知识管理中,单击侧栏中的管理文章 ()。

    系统会默认打开您的所有已保存文章列表。

  2. 单击筛选,然后选择语言。
  3. 从列表中选择一种语言。

    只有帮助中心已启用的语言才可用(请参阅本地化帮助中心)。

    与您应用的筛选条件匹配的文章随即显示。

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