问题
我已经登录 Zendesk Support。为什么当我开启工单时,仍然会被提示再次进行身份验证?
答案
这通常是由第三方应用造成的,如 Capsole CRM,需要其自己的凭证集才能使用。一般会出现此问题,因为身份验证凭证已不再有效,或者验证的 API 密钥已过期。
确认这一点的一种方法是查看浏览器控制台,检查是否有 401 错误:
https://yoursubdomain.zendesk.com/代理/to/https%3A%2F%2FSUBDOMAIN.capsolecrm.com.capsolecrm.com%2Fapi%2Fusers 401(未授权)
此错误将指向您确切的应用导致"需要身份验证"窗口弹出。 如果您有该应用的凭证,请尝试用其登录弹出窗口。如果不是,请联系您帐户的管理员以获得进一步帮助。
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