您需要什么
技能级别:新手/平均/高级
需要的时间:5 分钟
数据源: 工单数据集
原料:
- 一个默认指标
- 一个默认属性
- 一个筛选
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Zendesk Explore中,单击报告( )图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在选择数据集 页面,单击 Support>/8>Support - <7/工单,然后单击 “11>张”报告<10/。报告生成器将打开。
- 在指标 面板中,单击 添加。
- 从指标列表,选择 工单>工单 /5>< 4/。
- 在行 面板中,单击 添加。
- 从属性列表,选择请求者/用户 >取消请求者名称,如果您想包含其电邮地址,请求者/用户> 请求者电邮,然后单击 应用。
- 在筛选 面板中,单击添加。
- 从筛选列表中,选择工单>工单状态,然后单击“应用”。
- 在筛选面板中,单击工单状态,然后选择为已开启工单筛选。
- 如果您在帐户中有大量已开启工单,报告可能太大,无法执行。您可以将 它导出为CSV 下载所有数据,或者您可以 应用指标筛选 以缩小报告范围,以显示有某个数量的已开启工单的用户。
- 单击保存。
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