在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，显示您前一天通过评论提交的满意度评价为不好的，以及工单组被分配的工单组。
如果您在Explore中创建满意度报告，请查阅 Explore食谱：在Explore中复制满意度标签报告。
您需要什么
技能等级: 容易
所需时间: 15 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- Zendesk Support中的工单数据
创建报告
创建报告
- 在Zendesk Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在 选择数据集 页面，单击 Support > Support - 更新记录，然后单击 “开始”报告。 报告生成器将打开。
- 在指标面板中，单击 添加。
- 从指标列表，选择客户满意度> 巴德初始满意度评价列表，然后单击“应用”。
- 在行面板中，单击添加。
- 从属性列表，展开工单，选择工单 ID 和工单组，然后单击应用。
- 从相同的列表中，选择客户满意度 > Ticket 满意度评论，然后单击应用。
- 单击您刚添加的工单满意度评论属性，然后在“已排除”标签上，勾选 NULL 以排除没有评论的评价。
- 在筛选面板中,单击添加。
- 从属性列表中，选择 “2>客户满意度<1 /> 5>Ticket 满意度评价<4”，然后单击“8>Apply<9”。。
- 单击您刚刚添加的工单满意度筛选，然后在 选定的标签上勾选“不好”。
- 在筛选面板中,单击添加。
- 从属性列表，选择时间 - 工单更新 > 更新 - 日期，然后单击应用。
- 在 筛选 面板中，单击更新 - 日期筛选 您刚添加的日期筛选，然后单击编辑日期范围 并将日期范围设置为昨天。
您已完成报告。下面的屏幕截图显示了已完成报告的一个范例。
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