在此食谱中，您将了解如何使用Explore从消息传送渠道收集的信息，了解最近八小时内已创建多少对话。如需更多信息，请查阅关于消息传送。
您需要什么
技能等级:中间
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 授予用户对Explore的访问权限）
- Zendesk 消息传送中的对话
创建报告
- 在Zendesk Explore中，单击“报告”图标
。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在选择一个数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击 “开始”报告。报告生成器将打开。
- 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表，选择工 单 >工 单，然后单击 应用。确保此指标的聚合器已设置为 D_COUNT。
- 在列面板中，单击添加。
- 从属性列表，选择“ 时间 ” - 工单已创建 >工 单 - 小时，然后单击 “应用”。
- 单击您刚添加的属性，然后单击 编辑日期范围 并选择 高级 标签。
- 设置以下标准：
- 从开始， 从 / 开始 过去 8 小时
- 结束于 / 这个小时
- 在筛选面板中,单击添加。
- 从属性列表，选择工 单 >工 单渠道，然后单击 应用。
- 单击您刚刚添加的筛选，仅选择 “消息传送 ”作为筛选，然后单击 “应用”。
- 在可视化类型菜单中（
），单击 列。Explore显示最近八小时内创建的所有消息传送工单的列图。 - 要显示每个列上面的工单数量，前往 图表配置 菜单（
）并单击 显示格式 > 编辑显示值。 - 在 显示值 字段，选择 “显示”。
- 请给报告一个声响，单击 保存。
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