在许多基于时间的报告中，Explore 使用 24 小时制格式，且无法更改。此配方使用一个简单的报告，向您展示了使用重命名值集更改时间（和其它内容）显示方式的方法。
提示：这不仅适用于时间值。您可以使用重命名值集更改任意指标或属性的显示值。
本文章包含以下组别：
您需要什么
技能级别：中等
所需时间：20 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
- Zendesk Support 中的工单数据
- 使用 Explore 创建报告的一些经验
如何创建初始报告
此报告显示每天每小时创建的工单数。如果您在创建报告时需要更多帮助，请参阅创建报告。
- 在 Explore 中，使用 Support：工单数据集。
- 将指标工单添加到指标面板
- 将属性已创建工单 - 小时添加到列面板。
Explore 会生成一个如下所示的图表：
请注意 X 轴上的时间如何以 24 小时格式列出。在下一个步骤中，您将了解如何进行更改，使时间显示为 12 小时制。例如， 15将显示为下午 3 点。
如何使用重命名集更改时间格式
在此过程中，您将创建一个自定义属性，将工单创建 - 小时属性的时间重命名为 12 小时制。
- 打开您创建的报告后，打开计算菜单 (
）。 - 在属性下，单击重命名值集。
- 在重命名值页面上，输入自定义属性的名称，例如工单已创建 - 12 小时。
- 从计算自下拉列表中，选择您要重命名值的属性，在本例中，选择工单已创建 - 小时。
- 现在您将看到该属性所有已存储值的列表。在每个值旁边的文本框中，输入要在图表中显示的值，而不是当前值。
提示：在您的列表中，您可能会注意到缺少一些小时值。这是因为您的报告在该小时内没有选取任何结果，因此没有价值。如果缺失小时数的数据已生成，您可以回来编辑此属性。 - 完成后，单击保存。您现已拥有一个自定义属性，其中包含重命名值集。将自定义属性添加到列面板中，代替已创建工单 - 小时属性。
这样成功了一半。但是，Explore 现在将重命名的值视为文本字符串，并按此排序。如果您尝试使用此属性，您将看到如下内容：
要解决此问题，您需要创建另一个新属性，其中包含从您重命名的集合生成的排序集。
创建排序集
- 打开您创建的报告后，打开计算菜单 ( ）。
- 在属性下，单击有序集。
- 在自定义顺序页面上，输入新属性的名称。这将是您用于创建最终报告的属性，因此请为其指定一个描述性名称，例如已创建工单 - 已订购 12 小时。
- 从计算自下拉列表中，选择包含您之前创建的重命名集的属性已创建工单 - 12 小时。
- 您将看到该属性可能值的列表。将它们拖放到正确的时间顺序中。
- 完成后，单击保存。
现在，您可以将之前使用的列属性替换为新属性“已创建工单 - 12 小时已排序” ，这样图表即可正确显示并显示正确的时间图例。
后续步骤
有关重命名值集的更多信息，请参阅按组和集组织值。
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