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在多种基于时间的报告中，Explore使用 24 小时制格式，您无法更改。使用此简单的报告，这个食谱显示了一种方式，您可以更改使用 重命名集显示时间（和其它内容）的方式。
提示：这不仅适用于时间值。您可以使用重命名集来更改任意指标或属性的显示值。
本文包含以下部分：
您需要什么
技能等级:中等
所需时间:20 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- Zendesk Support中的工单数据
- 使用Explore创建报告的经验
如何创建初始报告
此报告显示了每天每小时创建的工单数量。如果您需要更多帮助来创建报告，请查阅 创建报告。
- 在Explore中，使用 Support 创建一个新的报告：工单数据集创建新查询。
- 添加指标工 单 到 指标 面板
- 添加已创建属性工单 - 小时到列面板。
Explore生成一个与这个类似图表：
请注意 X 轴上的时间如何列于 24 小时格式。在接下来的步骤中，您将了解如何更改此项，以便时间以 12 小时格式读取。例如， 15 次将显示为 下午 3 点。
如何使用重命名设置以更改时间格式
在此程序中，您将创建一个自定义属性，将从 已创建工单 - 小时 属性重命名为 12 小时的时间。
- 当您创建的报告已打开时，打开计算菜单（
）。 - 在 属性下，单击 重命名设置。
- 在 重命名值 页面上，为您的自定义属性输入一个名称，例如 已创建工单 - 12 小时。
- 从下拉菜单 中计算 出，选择您要重命名的值的属性，在这种情况下，工 单已创建 - 小时。
- 现在您将看到属性的所有已存储值列表。在每个值旁的文本框里，输入您要在图表中显示的值而不是当前值。
提示：在您的列表中，您可能会注意到，有一些小时值缺失。这是因为您的报告未为该小时选取任何结果，因此其没有值。如果数据稍后生成，那么您可以返回并编辑此属性。 - 完成后，单击保存。您现已有一个带有重命名设置的自定义属性。将自定义属性添加到工单创建 - 小时属性的列面板上。
这使您半途而已。然而，Explore现在将重命名的值视为文本字符串，并为其排序。如果您尝试使用此属性，您将看到这样的内容：
要解决此问题，您需要创建另一个包含从重命名集生成的排序集的新属性。
要创建排序集
- 当您创建的报告已打开时，打开计算菜单（）。
- 在 属性下，单击 排序集。
- 在 自定义订单 页面上，为新属性输入一个名称。这将是您用于创建最终报告的属性，因此为其命名，如 已创建工单 - 12 小时排序。
- 从下拉列表 中选择 包含您以前创建的属性，创建工 单 - 12 小时。
- 您将看到属性可能的值列表。将这些拖动放置到正确的时间顺序中。
- 完成后，单击保存。
现在，您可以替换您以前用于新属性的列属性， 已创建工单 - 12 小时排序，您的图表现已正确显示与正确的时间传奇。
后续步骤
您可在 按组和组来组织值中了解更多关于重命名集的信息。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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