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您还可以观看快速入门视频,了解更多关于使用 Sell 语音和短信进行销售的信息 (2:17)
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选择 Sell 电话号码
您只能为每个用户分配一个电话号码,例如专员不能共用同一个号码。如果没有人选择号码,则将显示默认共享号码(+15302703888)。
选择 Sell 电话号码
- 在 Sell 侧栏上,单击 设置 () 图标,然后单击 通讯渠道 > 语音和短信。
- 输入您自己的电话号码,包括国家代码,以激活您的帐户。这必须是您可以立即访问的手机。带有验证代码的短信将发送到您的手机。
- 在验证码字段中输入您手机上显示的代码,然后单击“ 验证”。
- 单击 选择您自己的 Sell 电话号码。
- 从下拉列表中选择您的国家代码。
- 开始输入以根据电话号码、邮政编码或区号的一部分搜索可用的电话号码。
例如,如果您希望 Sell 电话号码以“2345”开头,输入这些字符,如果有匹配的号码,则系统会推荐一个号码。
如果您找不到带有特定区号的美国号码,您可以联系 Zendesk 客户支持 ,他们可能会为您提供帮助。
注意:免费电话号码在 Zendesk Sell 中不可用。但是,如果您拥有免费电话号码,则可以将其导入 Sell。 - 单击 声明此号码。
这是您的新 Sell 电话号码,您可以拨打电话给您的潜在客户和联系人了。
如果您要为通话录音,则必须遵守适用的法律和法规(请参阅 通话录音最佳实践)。
您的 Sell 语音号码显示在来电收件人的来电人 ID 上。
设置转接号码
如果您不想通过计算机拨打电话,可以设置号码以转接呼入和呼出电话。
设置呼出电话的转接号码
- 在 Bridge 电话号码中,输入您的呼出电话以转接的电话号码(例如,
(123) 456789
)。 - 在 默认国家代码中,选择一个国家代码。当您拨打电话时,此代码将用作前缀,除非您在拨号时指定不同的国家代码。
当您单击潜在客户或联系人的电话号码时,您将看到使用此桥接电话号码呼叫他们的选项。如果您选择此选项,您的转接号码将会响铃。
在您接听转接线路后,Sell 语音会为您呼叫联系人。通话仍会被录音并记录在 Sell 中。
设置呼入电话的转接号码
对于呼入电话,您可以选择在没空时(例如,您正在接听另一个电话)转接给一个手机号码。
- 在 Bridge 电话号码中,输入要转接到的呼入电话的转接号码(例如,
(123) 456789
)。当潜在客户或联系人向您响铃且您正忙时,电话将转接到此号码。
重新激活已取消激活的 Voice 用户
如果帐户中的用户已取消激活三个月或更长时间,则如果该取消激活的用户在此期限后再次被重新激活,则无法保证其号码相同。取消激活三个月后,用户将失去其分配的号码,并显示默认的共享号码(+15302703888)。为确保用户保留其号码,您必须在三个月内重新激活其已取消激活的帐户。
如果取消激活的用户不可能再次被重新激活,则永久删除该取消激活的用户。
重新激活 Sell 语音用户
- 在 Sell 侧栏上,单击 设置 () 图标。
- 在“ 管理”下,单击“ 用户”。
- 单击已 取消激活 的标签,然后单击您要重新激活的已取消激活的用户。
- 在“ 编辑用户 ”对话框中,向下滚动到“ 激活用户”。
- 单击 激活用户。
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