激活 Sell语音

我的服务模式是什么？

通过 Sell语音，您可以直接从 Sell 呼叫潜在客户和联系人。专用 Sell 号码的费用是您 Sell 订阅的一部分。使用费根据您拨打和接听的国家/地区而异，并以 Twilio提供的费率为基础。如需更多信息，请参阅 您的 Sell语音帐户中的额度和定价。

注意：您须自行负责使用Zendesk Sell中的语音和短信功能，并遵守所有适用法律。Zendesk 无法控制您电话通讯的内容、拨打电话或发短信的时间，或通讯的收件人。某些辖区可能需要终端用户同意才能开始电话联系。启用并使用 功能即表示您同意您已获得所需的同意。由于各个国家/地区的法规标准不同，Zendesk 无法保证 Sell语音和短信的功能。

本文章涵盖以下主题：

• 选择 Sell 电话号码
• 设置转接号码
• 重新激活已取消激活的语音用户

还可以观看快速入门视频，了解更多关于使用 Sell语音和短信进行销售的信息 (2:16)

相关文章：

• 如何在 Sell 中设置电话号码的格式？

选择 Sell 电话号码

要使用 Sell语音，您必须确认您自己的电话号码，然后选择您将用于拨打和接听 Sell语音电话的 Sell 电话号码。只有一个用户需要激活帐户并进行以下所有步骤。如果同一帐户的所有其他用户选择其自己的语音号码，则可跳过步骤 1-4，重复步骤 5、6 和 7。

注意：如果用户已取消激活 3 个月或更长时间，Zendesk 无法保证在重新激活用户帐户时为其重新分配相同的号码。

您只能为每个用户分配一个电话号码，例如专员不能共用同一号码。如果没有人选择号码，则将显示默认共享号码 ([phone])。

注意：您必须联系 Zendesk 客户Support 才能为美国和加拿大以外国家/地区的专员添加一个号码。如果您的号码在美国或加拿大境外，则您无法自己接听号码。如要请求一个号码，您必须先联系 Zendesk 客户Support，以提交 必要的支持文档 或请其验证这些文档。

选择 Sell 电话号码

1. 在 Sell 侧栏上，单击 设置 () 图标，然后单击 通讯渠道 > 语音和短信。
2. 输入您自己的电话号码（包括国家代码）以激活您的帐户。必须是您可直接访问的手机。系统将发送一条带有验证代码的短信到您的手机。
3. 在验证代码字段中输入您手机上显示的代码，然后单击 验证。
4. 单击 选择您自己的 Sell 电话号码。
5. 从下拉列表中选择您的国家代码。
6. 开始输入，以便根据电话号码、邮政编码或区号的部分内容搜索可用的电话号码。

   例如，如果您希望您的 Sell 电话号码以“2345”开头，请输入这些字符，如果有匹配的号码，系统会建议一个号码。

   如果您找不到带有特定区号的美国号码，可以联系 Zendesk 客户Support， 也许他们可以为您提供帮助。

   注意：免费电话号码在Zendesk Sell中不可用。但是，如果您拥有免费电话号码，则可以将其导入 Sell。
7. 单击 声明此号码。

   这是您的新 Sell 电话号码，您已准备就绪，可以打电话给您的潜在客户和联系人。

   如果您对通话进行录音，您必须遵守适用的法律和法规（请参阅 为通话录音的最佳实践）。

   您的 Sell语音号码显示在通话接听者的来电人 ID 上。

设置转接号码

如果您不想通过计算机拨打电话，可以设置转接呼入和呼出电话的号码。

设置呼出电话的转接号码

1. 在 Bridge 电话号码中，输入要转接给您的呼出电话的电话号码（例如， (123) 456789）。
2. 在 默认国家代码中，选择一个国家代码。拨打时，此代码将用作前缀，除非您在拨号时指定了不同的国家代码。

注意：呼叫桥接号码时，您需要支付从 Sell 到该呼出电话号码的连接费用，以及桥接号码通话的持续时间。

当您单击潜在客户或联系人的电话号码时，您将看到一个使用此桥接电话号码向其呼叫的选项。如果您选择此选项，您的转接号码将会响铃。

您的转接线路接通后，Sell语音会为您呼叫联系人。此次通话仍将录音并记录在 Sell 中。

设置呼入电话的转接号码

对于呼入电话，您可以选择在您没空时（例如，如果您在处理另一个电话时）转接给某个手机号码。

1. 在 桥接电话号码中，输入要转接到的呼入电话的转接号码（例如， (123) 456789）。当潜在客户或联系人为您响铃而您正忙时，电话将转接到此号码。

重新激活已取消激活的语音用户

如果帐户中的用户已被取消激活三个月或以上，则该已取消激活的用户在此期限后再次被重新激活，则无法保证其拥有相同的号码。取消激活三个月后，该用户将失去其已分配号码，并显示默认共享号码 ([phone])。要确保用户保留其号码，您必须在三个月内重新激活其已取消激活的帐户。

如果已取消激活的用户不再可能被重新激活，请永久删除该用户。

重新激活 Sell语音用户

1. 在 Sell 侧栏上，单击 设置 (）图标。
2. 在 管理下，单击 用户。
3. 单击 已取消激活 标签，然后单击您要重新激活的已取消激活的用户。
4. 在 编辑用户 对话框中，向下滚动到 激活用户。
5. 单击 激活用户。

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