将其他专员或终端用户添加到工单

我的服务模式是什么？

如果您有适当的权限，还可以在工单中包括其他专员或终端用户。

• 抄送列表 可以将专员和终端用户添加到工单。
• @提及功能 允许您使用格式文本编辑器 仅 添加专员。如果您未使用富文本编辑器，请让您的管理员为您启用。有关更多信息，请参阅 启用专员的格式选项 。

有关将其他人添加到工单的信息，请参阅在工单中 抄送或 @提及其他人。

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