您可以通过两种方式限制对帮助中心的访问:
- 将整个帮助中心限制为仅限已登录用户访问
您可以通过要求终端用户登录来阻止匿名访问者访问您的帮助中心。这称为 受限 帮助中心。访问者将仅看到登录页面。
- 设置将已登录用户限制在用户区段内的查看权限(此功能在 Suite Team 中不可用)
您可以通过设置帮助中心查看权限,定义哪些帮助中心用户具有查看访问权限。目前提供以下选项:
- 已登录用户 这包括创建帐户并登录您的帮助中心的内部和外部用户。
- 专员和管理者 此选项仅供工作人员使用,以便您创建仅供内部使用的内容。
- 自定义用户区段 此选项使您可以通过应用自定义用户区段,根据工单标签、组织或组将查看访问权限限制在特定用户内(请参阅 创建用户区段以限制访问)。
您还可以限制对知识库特定区域的访问(请参阅 限制对知识库内容的访问)和社区(请参阅 限制对社区内容的访问)。
限制帮助中心的可见度
- 在 Guide 中,单击侧栏中的设置图标 ()。
- 在“ 安全”下,选择“ 需要登录”。
- (可选)如果您想将帮助中心的可见度限制在一个区段内,在 需要登录下,选择 “仅限于用户区段”,然后打开下拉菜单并选择一个 用户区段。
注意:将可见度限制在用户区段在 Suite Team 中不可用。
默认情况下,帮助中心的可见度设置为 已 登录用户。
- 单击 更新。
Guide 管理员不受查看限制。管理员可以访问所有帮助中心内容,无论查看权限如何。
注意:您可以限制专员查看您的帮助中心。但是,他们将可以在 Guide 中创建和编辑文章。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。