注意:Suite Team 上的文章查看权限有限。您可以允许所有用户或仅允许已登录用户查看文章。您无法将内容限制在管理员和专员或自定义用户区段内。
您可以设置查看权限以确定用户看到的内容。目前提供以下选项:- 对每个人可见:包括访问您的帮助中心并不需要登录的任何人。
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仅对已选择的用户区段可见:从以下任意选项中选择最多 10 个用户区段(选择多个用户区段需要 Enterprise 服务模式):
- 已登录用户:包括创建帐户并登录您的帮助中心的内部和外部用户。
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专员和管理员:仅包括团队成员,以便您创建仅供内部使用的内容。注意:此区段中包含低权限专员。低权限专员的权限列表参见了解并设置低权限专员的权限。
- 自定义用户区段:允许您通过应用用户区段,根据标签、组织或组将查看访问权限仅限于特定用户。请参阅创建用户区段以限制访问。
您可在文章级别而不是组别或类别级别设置查看权限。您必须是 Guide 管理员或具有发布权限的专员才能设置文章的查看权限。
如果一个组别中所有文章都对内部可见,则该组别对终端用户不可见;但是如果一个内部组别中一篇文章对任何终端用户可见,则该组别也将变为对终端用户可见。
Guide 管理员不受查看限制。无论查看权限如何,管理员都可以访问所有知识库内容。
设置现有知识库文章的查看权限
- 在帮助中心,导航到您要编辑的文章,然后单击顶部菜单栏中的编辑文章。
或者,在 Guide 中,单击管理文章图标 (),然后从文章列表中选择一篇文章,并在编辑模式下将其打开。
- 如果侧栏中未显示文章设置面板,单击文章设置图标 () 以展开面板。
- 单击位置卡片以展开“位置”面板。
- 在查看权限下,选择以下选项之一以确定哪些用户可以查看这篇文章:
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仅对已选择的用户区段可见:从以下任意选项中选择最多 10 个用户区段(选择多个用户区段需要 Enterprise 服务模式):
- 已登录用户:包括创建帐户并登录您的帮助中心的内部和外部用户。
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专员和管理员:仅包括团队成员,以便您创建仅供内部使用的内容。注意:此区段中包含低权限专员。低权限专员的权限列表参见了解并设置低权限专员的权限。
- 自定义用户区段:允许您通过应用用户区段,根据标签、组织或组将查看访问权限仅限于特定用户。请参阅创建用户区段以限制访问。
- 对每个人可见:包括访问您的帮助中心并不需要登录的任何人。
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仅对已选择的用户区段可见:从以下任意选项中选择最多 10 个用户区段(选择多个用户区段需要 Enterprise 服务模式):
- 单击更新设置。
要在社区中设置访问限制,请参阅应用用户区段以限制对社区内容的访问。