在 Zendesk 专员工作区中启用安全在线交谈附件

我的计划是什么?

这篇文章说明了如何在 Zendesk 专员工作区中启用安全的在线交谈附件。

您可配置 Support 设置以需要身份验证以访问工单中的附件。如果您启用安全附件，当在线交谈结束后，在线交谈结束后，必须登录工单的专员和终端用户才能查看或下载工单附件。如需更多信息，请查阅 启用私密附件。

注意：此设置不会应用到社交或网络消息传送工单中的附件。

要安全附件

1. 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则,然后选择工单 > 设置。
2. 滚动 到附件。
3. 在设置标签下，选择 “启用安全下载”。

   

4. 单击保存标签。

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