关于活动报告

在 Sell Growth 及更高的服务模式中可用

四种报告可帮助您跟踪导致交易结果的活动。其中包括“活动概览”报告、“通话结果”报告、“电邮结果”报告和“访问结果”报告。

在查看这些活动报告之前，您需要先在您的 Sell 帐户中启用这些功能（请参阅

注意：此功能不包含在 Sell 旧版服务模式中。

本文章涵盖以下主题：

查看活动报告

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在您的 Sell 帐户中启用语音、电邮和访问功能后，这些活动将在活动概览报告中进行跟踪。此报告跟踪以下活动：

注意：此报告仅跟踪潜在客户、联系人和交易的已完成任务。

您可以查看销售代表或销售团队的活动。您还可以通过选择或取消选择特定的活动来选择要跟踪的活动，这些活动显示在报告的底部。例如，如果您只想查看已拨打电话的活动，则仅选择该活动。

您可以应用筛选以显示潜在客户、联系人和交易的活动；选择特定的团队、组或团队成员；并使用“数据清理”滑块细化结果，以排除活动量低的团队和团队成员。

Appointments hold 是您为报告指定的时间段内的预约数。预约必须与联系人或交易关联，才能计入此数字。这包括与帐户中的联系人或潜在客户关联的所有预约，而不取决于它们是在 Sell 中还是在已连接到 Sell 的外部日历中创建的，例如 Google 或 Microsoft。

此报告显示向潜在客户和联系人拨打电话的结果。跟踪三个默认结果（不感兴趣、已离开语音留言和无人接听），您可以自定义这些结果。您可以按团队（销售团队）和团队成员（销售代表）查看结果。

注意：您必须先启用 Sell 中的语音和短信功能，然后才能查看此报告（请参阅启用 Sell 语音）。

您可以指定要查看的日期范围，以及要查看的时间段（例如，上一季度的所有通话结果）。

要充分利用此报告，应在每次通话结束后输入通话结果。您的结果列表可以自定义。

编辑通话结果列表

此报告显示发送给潜在客户和联系人的电邮消息的结果。有两个默认的跟踪结果（已发送 - 未回复和已回复）。您可以按团队（销售团队）和团队成员（销售代表）查看这些结果。

注意：您需要整合您的电邮才能查看此报告（请参阅将您的电邮与 Zendesk Sell 连接）。

您可以指定要查看的日期范围，以及要查看的时间段（例如，上一季度的所有通话结果）。

与通话结果和电邮结果报告类似，访问结果报告跟踪您的销售团队和成员与潜在客户和联系人的联系。在这种情况下，该联系人是与这些联系人进行面对面访问的形式。此数据使用 Zendesk Sell 移动应用手动捕获。

有关设置访问功能的信息，请参阅在 Zendesk Sell 中跟踪访问。

跟踪的访问结果包括：感兴趣、不感兴趣、无应答、稍后再来，以及客户到场。您可以在“ 访问”设置页面上编辑并添加到此列表。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。