关于活动报告

在 Sell Growth 及更高服务模式中可用

四份报告帮助您跟踪导致交易结果的活动。其中包括活动概览报告、通话结果报告、电邮结果报告和访问结果报告。

在您查看这些活动报告之前，您需要先在您的 Sell 帐户中启用这些功能（请参阅

注意：此功能不包含在 Sell 旧版服务模式中。

本文章涵盖以下主题：

查看活动报告

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当您在 Sell 帐户中启用语音、电邮和访问功能后，这些活动将在活动概览报告中进行跟踪。此报告跟踪以下活动：

注意：此报告仅跟踪潜在客户、联系人和交易的已完成任务。

您可以查看销售代表或销售团队的活动。您还可以通过选择或取消选择特定活动来选择要跟踪的活动，相关选项显示在报告底部。例如，如果您只想查看已拨打电话的活动，则仅选择该活动。

您可以应用筛选以显示潜在客户、联系人和交易的活动；选择特定的团队、组或团队成员；，使用数据滑动滑块缩小结果范围，排除活动量低的团队和团队成员。

已保留预约是您在为报告指定的时段内已进行的预约数。预约必须与联系人或交易相关联才能计入此数字。这包括与帐户中联系人或潜在客户关联的所有预约，而无论其是在 Sell 中创建，还是在已连接到 Sell 的外部日历（例如 Google 或 Microsoft）中创建。

此报告向您显示对潜在客户和联系人的通话结果。可跟踪三种默认结果（不感兴趣、已离开语音留言和无人接听），您可以对其进行自定义。您可以按团队（销售团队）和团队成员（销售代表）查看结果。

注意：您查看此报告之前，必须在 Sell 中启用语音和短信功能（请参阅启用 Sell语音）。

您可以指定要查看的日期范围和时间片（例如，按月查看上一个季度的所有通话结果）。

要充分利用此报告，应在每次通话结束后输入通话结果。您可以自定义结果列表。

编辑通话结果列表

您可以应用筛选以显示潜在客户、联系人和交易的活动；选择特定的团队或组或团队成员；，使用数据滑动滑块缩小结果范围，排除活动量低的团队和团队成员。

此报告显示发送给潜在客户和联系人的电邮结果。有两个默认结果会被跟踪（“发送 - 未回复”和“已回复”）。您可以按团队（销售团队）和团队成员（销售代表）查看这些结果。

注意：您需要整合电邮才能查看此报告（请参阅将您的电邮与Zendesk Sell连接）。

您可以指定要查看的日期范围和时间片（例如，按月查看上一个季度的所有通话结果）。

与通话结果和电邮结果报告类似，访问结果报告跟踪销售团队和成员与潜在客户和联系人的联系。在这种情况下，该联系的形式是与这些联系人面对面访问。此数据使用Zendesk Sell移动应用手动捕获。

有关设置访问功能的信息，请参阅在Zendesk Sell中跟踪访问。

可跟踪的访问结果包括：有兴趣、不感兴趣、无应答、稍后再说和现场客户。您可以在访问设置页面上编辑并向此列表添加新内容。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。