访问并使用视图管理员页面

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位置：管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 视图

您可以创建视图，以根据某些标准将工单整理成列表。您可以在视图管理员页面访问所有默认视图和已创建的视图。

本文章涵盖以下主题：

• 访问视图管理员页面
• 筛选视图列表
• 对视图列表排序
• 视图排序

访问视图管理员页面

您可以在视图管理页面上管理所有可用的视图。

访问视图管理员页面

• 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。

  在视图管理页面上，默认显示与所有专员共享的活跃的视图。单击 筛选 以访问所需的视图集，然后使用搜索在已筛选列表中缩小结果范围。

  匹配您当前筛选的视图总数显示在视图列表的顶部，筛选的正下方。如果您有大量视图，列表将以 100 个视图为单位进行分页。

筛选视图列表

您可以根据视图状态和应用的可用性筛选视图列表。然后您可以在该视图列表中搜索以缩小结果范围。

筛选视图列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。
2. 单击筛选。
3. 选择状态：
   • 活跃的，可供使用的视图。
   • 非活跃的，无法使用的视图。
4. 选择空闲状态：
   • 所有共享视图，与您的任意专员共享的视图，无论是所有专员还是组内专员。
   • 与所有专员共享的视图，即对所有专员可用的视图。仅限专员子集使用的视图将不会显示。
   • 个人视图（仅对您可用的视图）。
   • 特定组可用的视图，该列表根据您与之共享视图的组而有所不同。
5. （可选）在已筛选列表中搜索以缩小结果范围。

   要返回到默认筛选，清除搜索并单击 重置筛选可返回到默认筛选，以获取活跃的和所有共享视图列表。

对视图列表排序

您可以按列标题对视图列表进行排序，一次一个列。排序不会更改专员工作区中视图的顺序。

对视图列表进行排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。
2. 单击您要排序所依据的列标题：

   • 名称

   • 创建日期

   • 最后更新于

   视图根据您的选择进行排序。列标题旁边的箭头表示升序排序（突出显示向上箭头）、降序排序（突出显示向下箭头），还是未排序（两个箭头突出显示相同）。

视图排序

如果您希望某些常用视图在列表中位于靠前的位置，可以调整视图顺序。专员只能对个人视图重新排序。管理员和 具有权限的自定义用户角色 专员可以对共享和个人视图重新排序。

对视图重新排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 视图。
2. 单击 编辑订单。
3. 选择您要排序的视图：
   • 编辑个人视图 的顺序，您的 视图。
   • 编辑与任意专员共享的视图的共享视图顺序。

4. 选择您要重新排序的一个或多个视图，并使用拖放和箭头的组合将视图放在所需的位置。

5. 单击保存。

提示：如果您要尝试对视图中的工单，而不是视图列表本身重新排序，请参阅选择列标题后我无法重置视图中的工单顺序。

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