搜索协作快捷对话中的内容

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您可以搜索以查找协作快捷对话中的内容。结果将仅包含工单上允许您查看的协作快捷对话。系统会根据主题、正文和协作快捷对话参与者中的关键字执行搜索。

本文章包含以下部分：

• 使用搜索在协作快捷对话中查找内容
• 关于协作快捷对话的工单属性关键字

使用搜索在协作快捷对话中查找内容

在协作快捷对话中搜索特定内容时，如何在字段中输入搜索内容没有特殊约定。例如，没有任何特定于协作快捷对话搜索的 用户属性关键字、 工单属性关键字或 运算符 。

在协作快捷对话中搜索内容

1. 单击 搜索 图标 (）（位于右上角工具栏中）。

   

2. 在搜索字段中，输入您要搜索的词语。

   您可以在字段中输入任何内容。

   

3. 按 回车 以运行搜索。

   所有包含该词的搜索工单都会显示出来。此时， 协作快捷对话 标签可能显示 0，即使确实有包含您搜索的词语的协作快捷对话。

   

4. 单击 协作快捷对话 标签以查看所有包含您搜索的词语的协作快捷对话。

   

关于协作快捷对话的工单属性关键字

要进行更具体的搜索，请使用以下 工单属性关键字 搜索协作快捷对话中的内容，然后对结果进行排序。

用于搜索和排序的工单属性关键字	描述
状态	讨论串状态（开启或关闭）。

您可以使用这些工单属性关键字在协作快捷对话中搜索内容，但不能用来对结果进行排序。

仅限搜索的工单属性关键字	描述
参与者	用于根据名称或电邮地址查找参与者。
subject	用于在协作快捷对话主题行中查找文本。
消息	用于在各个协作快捷对话消息的正文中查找文本。

有关搜索和工 单属性关键字的更多信息，请参阅 Zendesk Support 搜索参考。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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