您可以搜索以查找协作快捷对话中的内容。结果将仅包含您允许查看的工单中的协作快捷对话。搜索基于协作快捷对话的标题、正文和参与者中的关键字执行。
本文章包含以下部分:
使用搜索在协作快捷对话中查找内容
关于协作快捷对话的工单属性关键字
对于更特定的搜索,请使用以下 工单属性关键字 来搜索协作快捷对话中的内容,然后对结果进行排序。
用于搜索和排序的工单属性关键字 | 描述 |
状态 | 讨论串状态(已开启或已关闭)。 |
您可使用这些工单属性关键字搜索协作快捷对话中的内容,但无法使用它们对结果排序。
仅用于搜索的工单属性关键字 | 描述 |
参与者 | 用于根据名称或电邮地址查找参与者。 |
subject | 用于在协作快捷对话标题行中查找文本。 |
消息 | 用于在单条协作快捷对话消息的正文中查找文本。 |
如需了解更多关于"搜索"和工 单属性关键字的信息,请 查阅 Zendesk Support 搜索参考。
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