如何从主动发出的短信中移除专员签名？

问题

如何移除主动发出的短信中的专员签名？

回答

此解决方案使用名为 Zsignatures 的第三方应用，但 Zendesk 不支持该应用。要使用 Zendesk 开发的应用主动联系WhatsApp或短信终端用户，请参阅文章：安装并使用 Relay 消息传送应用。
 

移除主动发送的短信中的专员签名

1. 请确保您 Zendesk 帐户中的签名字段为空白，这样只有该应用会应用签名。
2. 确保您的帐户已启用 电邮中的丰富内容 以允许 HTML。
3. 在您的 Zendesk 帐户上从市场安装 Zsignatures。
4. 在应用配置屏幕上 签名字段的文本或 HTML 中，添加以下脚本。 
   

   {% capture tags %}
   {{ticket.tags}}
   {% endcapture %}
   
   {% if tags contains "proactive_text" %}
   {% else %}
   
   <br>--<br>
   {{current_user.name}}
   [{{ticket.account}}]
   <br>
   tel: {{current_user.phone}}
   <br>
   email: {{current_user.email}}
   <br>
   www: <a href='https://www.zendesk.com/' target=_blank'>www.zendesk.com</a>
   <br>
   
   {% endif %}

   如果您想为短信添加签名，请将其添加在 if 语句之后、else 语句之前。
   
   替换 proactive_text ，其中包含与在触发器中使用的相同工单标签。如果您有多个触发器，则可以添加多个 if 语句。
5. 对信息进行所需的更改。
   注意： 在使用 应用时，您无法使用专员数据占位符，例如 agent.name 或 agent.phone更新。而应使用 current_user placeholders更新。
   以下屏幕截图是已配置签名的示例：
   
6. 在工单上，确保已启用 签署此评论 和 签署我所有的评论， 以便将签名添加到您正在回复的工单。
   
   
   
7. 按“提交”，签名即可添加到您的工单。

有关更多信息，请参阅以下文章：了解 Liquid Markup 和Zendesk Support。

免责声明：本文仅供说明之用。Zendesk 不针对第三方应用提供支持。如果需要，请联系应用开发者的客服电邮地址（在应用市场的 应用详情下找到），或尝试在线搜索解决办法。

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