免责声明:这篇文章仅用于教学目的。Zendesk 无法为第三方应用提供支持。如果需要,请联系应用市场中"应用详情"下的应用开发者支持电邮地址,或尝试在线搜索解决方案。
问题
如何从主动发出的短信中移除专员签名?
答案
此解决方案使用名为 Zendesk 的第三方应用。
从主动发出的短信中移除专员签名
- 确保您 Zendesk 帐户中的签名字段为空白,以便只有应用会应用签名。
- 确保您的帐户已启用 电邮中的丰富内容, 以允许 HTML。
- 在您的 Zendesk 帐户中安装来自市场的 Zendesk。
- 在应用配置屏幕上,在 签名字段的 Text 或 HTML 中 添加攻击脚本。
{% capture tags %}
如果您想要为短信签名,请在 if 语句之后、else 语句之前添加它。
{{ticket.tags}}
{% endcapture %}
{% if tags contains "proactive_text" %}
{% else %}
<br>--<br>
{{current_user.name}}
[{{ticket.account}}]
<br>
tel: {{current_user.phone}}
<br>
email: {{current_user.email}}
<br>
www: <a href='https://www.zendesk.com/' target=_blank'>www.zendesk.com</a>
<br>
{% endif %}
替换proactive_text
使用您在触发器中使用的相同标签。如果您有多个触发器,您可以添加多个 if 语句。 - 对信息进行所需的更改。
注释: 您在使用应用时无法使用专员数据占位符,例如,
agent.name
或agent.phone
。相反,使用current_user placeholders
。
- 在工单中,确保" 签名此评论 "和" 签名我所有的评论 "已启用,以便将签名添加到您正在回复的工单。
- 按提交,并将签名添加到您的工单。
如需更多信息,请查阅这篇文章:了解 Liquid Markup 和 Zendesk Support。
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