在 Guide 中将单个用户添加到用户区段

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设置对帮助中心内容的访问权限时，您可以定义用户区段以指定有权访问内容的用户。传统上，用户区段是使用工单标签、组和组织等属性构建的，但您也可以添加个人用户，例如，作为区段规则的例外情况，或者没有明确定义的规则可适用于较小规模的区段。

Guide 管理员可以访问所有内容，无论其属于哪个用户区段。

您必须是 Guide 管理员才能创建或编辑用户区段。请参阅创建用户区段以获得 Guide 用户权限，了解在 Guide 中创建用户区段的完整指南。

在用户区段中包括个人用户

1. 在知识管理中，单击侧栏中的用户权限 ()。
2. 在“用户区段”页面上，单击添加新的，或单击现有用户区段进行编辑。
   注意：您将只能编辑您已创建或有权编辑的用户区段。
   
3. 如果您要创建新的用户区段，请输入名称。
4. 如果您要创建新的用户区段，请选择一个用户类型作为用户区段的基础。
   • 已登录用户包括创建帐户并登录帮助中心的内外部用户。
   • 员工只是内部用户，包括专员和管理员。
5. 单击添加用户可将用户添加到新的用户区段，单击个人用户可将用户添加到现有用户区段。您可以添加最多 50 名用户到一个用户区段。添加个人用户时会一同添加其他组、工单标签或组织筛选。
   个人用户无需满足任何筛选即可包含在用户区段中，如果仅个人用户包含在用户区段中，则该区段将仅包含这些用户。

   注意：如果您添加个人用户，他们将被添加到用户区段，无论您是否设置任何组、标签或组织筛选。

   添加用户时，屏幕右侧会显示一个匹配用户列表。请参阅创建用户区段以获得 Guide 用户权限，了解如何将其他属性添加到用户区段的说明。

6. 如果您正在创建新的用户区段，单击创建区段；如果您正在编辑现有的用户区段，单击保存区段。