Explore 配方：本周使用量排名前十的 Talk 号码

我的计划是什么?

在这个Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，以本周使用的频率显示您前十Talk号码。

如需了解更多关于添加Talk号码的信息，请查阅添加 Zendesk Talk号码。

您需要什么

技能等级:容易

所需时间:15 分钟

• Zendesk Explore Professional或Enterprise
• 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
• Zendesk Talk 的订阅

创建报告

创建报告

1. 在Zendesk Explore中，单击报告（ ）图标。
2. 在报告库中,单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击Talk>Talk - 通话，然后单击“开始”报告。 报告生成器将打开。
4. 下一步，添加一个指标。指标是您要衡量的事情，在这种情况下，是工单数量。在 指标 面板中，单击 添加。
5. 从指标列表，选择通话>通话，然后单击 应用。
6. 接下来，添加一个属性，以细分电话号码的呼叫数量。在 行 部分，单击 添加。
7. 从属性列表，选择通话>通话Talk号码，然后单击应用。Explore生成一张表格，显示按电话号码排序的所有Talk电话。
8. 现在，添加一个日期筛选以仅显示本周的结果。在筛选面板中,单击添加。
9. 从属性列表，选择时间 - 通话开始>通话日期，然后单击应用。
10. 在 筛选 面板中，单击 通话 - 日期 筛选。
11. 在通话 - 日期页面，单击编辑日期范围。
12. 在 日期范围 页面，单击 本周，然后单击 应用。

    

    现在您将看到所有Talk号码的列表，以及每个电话的通话次数。在后续步骤中，您将了解如何仅显示前十个数字。

13. 从结果操作菜单（），单击 顶部/底部。
14. 在 顶部/底部 页面上，选择 “顶部”。
15. 在 顶部 字段中，输入 10，然后单击 应用。

Explore现在显示一张表格，显示您前十个Talk号码，根据其处理的电话。

您可以单击列标题对结果排序，以按顺序排序。

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