问题
部门有助于筛选在线交谈请求到特定的专员组。 如何设置或更改在线交谈的部门？
答案
在线交谈开始之前
在在线交谈开始之前，可如这篇文章中描述使用触发条件" 设置访问者部门"设置部门：自动将在线交谈转接到部门。您也可以使用 API 设置 Chat 部门。在我们的开发者文档中阅读更多关于它的信息：Chat API：部门。最后，如果您已启用 交谈前的表格 ，访问者请求在线交谈时，可从表格中选择一个部门。
注释：移动 SDK 不支持使用在线交谈触发器来设置部门。此功能仅与 Web Widget 或 Chat 小组件兼容。
在在线交谈开始之后
此时，让触发器进行更改已太迟。您的专员可手动重新分配工单，或者如果您使用智能机器人，您可利用对话 API 分配在线交谈。智能机器人可读取消息的内容，并开始转接给您指定的部门。如需更多信息，请查阅我们的开发者文档：在线交谈对话 API。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。