在此食谱中,您将了解如何创建一份报告,以显示您专员每天对工单所做的评论数量。
您需要什么
技能等级: 容易
所需时间: 10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅 “2>将用户添加到Explore<1/)
- Zendesk Support中的工单数据
如何在Explore中创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Zendesk Explore中,单击报告( )图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
-
在选择数据集 页面,单击 Support>/8> Support - <7/更新记录,然后 c键开始报告。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表,选择“评论”“2>< 1 />”评论,然后单击“应用”。
- 在 列面板中,单击添加。
- 从属性列表,选择 时间 - 工单更新 > 更新 - 日期。
- 在 行面板中,单击添加。
- 从属性列表,选择更新者 > Updater 名称, 然后单击应用。
- 单击 “2>更新 ” - 从列的日期属性中筛选到您的首选日期。<1/
- 默认情况下,Explore选择一个列图以最好显示数据。要更改此项,单击可视化类型()图标并选择表格。
- 您将看到以下表格中的一些内容:
- Explore默认列出您帐户中的所有用户。现在,您将添加一个筛选以仅显示专员的姓名。在 筛选 部分,单击 添加。
- 从属性列表,选择更新者 > Updater 用户角色, 然后单击应用。
- 单击 “更新者用户角色 筛选”,从列表中选择 管理员 和 专员,然后单击 “应用”。
- 报告默认为 “新建”报告。 单击“新建报告 文本”并将其替换为您自己的标题。
- 最后,单击 保存。
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