您需要什么
技能级别：简单
所需时间：10 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请参阅将用户添加到 Explore）
- Zendesk Support 中的工单数据
如何在 Explore 中创建报告
使用以下步骤在 Explore 中创建报告。
- 在 Zendesk Explore 中，单击报告图标 (
)。 - 在报告库中，单击新建报告。
- 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 更新历史记录，然后单击开始报告。
- 在指标面板中，单击添加。
- 在指标列表中，选择评论 > 专员评论，然后单击应用。
- 在列面板中，单击添加。
- 在属性列表中，选择时间 - 工单更新 > 更新 - 日期。
- 在行面板中，单击添加。
- 在属性列表中，选择更新者 > 更新者姓名，然后单击应用。
- 单击列中的更新 - 日期属性，筛选出您喜欢的日期。
-
默认情况下，Explore 会选择一个最适合显示数据的柱形图。要更改此设置，单击可视化类型图标 (
) 并选择表格。 - 您将看到类似于下表的内容：
- 默认情况下，Explore 会列出您帐户中的所有用户。现在，您将添加一个筛选以仅显示专员姓名。在筛选部分，单击添加。
- 在属性列表中，选择更新者 > 更新者用户角色，然后单击应用。
- 单击更新者用户角色筛选，在列表中选择管理员和专员，然后单击应用。
- 报告默认命名为新建报告。单击新建报告文本，并将其替换为您自己的标题。
- 最后，单击保存。