我可以创建一个直接链接到实时在线交谈弹出窗口而不使用小组件吗？

问题

我不想在我的网站上使用在线交谈小组件，但我希望为我的客户提供一个实时在线交谈选项。是否可以创建一个直接链接到单独的在线交谈窗口并将其发送给我的客户？

回答

如果您的帐户启用了 Web Widget（经典），您可以创建一个直接链接指向实时在线交谈弹出窗口。将以下 URL 之一提供给客户，以便他们直接链接到您的实时在线交谈：

• 如果您的面板 URL 是 subdomain.zendesk.com/chat，请使用：

  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com

  将 URL 中的字符串 subdomain 替换为您的 Zendesk 子域名。
  
  注意： 使用消息传送 Web Widget只会在新页面上打开该小组件而不是直接链接。
• 如果您的面板 URL 是 dashboard.zopim.com，请使用：
  

  https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=<ACCOUNT_KEY>

  将 URL 中的 <ACCOUNT_KEY> 替换为您帐户的密钥。

确保在小组件设置中打开 Web Widget（经典）中的 Chat 切换按钮。

要设置小组件的语言，请在 URL 的末尾添加 &locale=[language code]。例如，要将语言设置为英语，在 URL 中添加 &locale=en。

https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com&locale=en

注意：使用直接的在线交谈链接会限制 Chat 触发器的功能，并导致转化跟踪无法正常工作。

确认您在使用哪个版本的 Chat 时，如需帮助，请参阅文章:确认您的 Zendesk Chat 帐户版本。