本文章提供了按产品查看 Zendesk 语言支持的概览。 如需获取按语言查看 Zendesk 产品支持的概览,请参阅按语言查看 Zendesk 产品支持。

如需了解如何向 Zendesk 添加多种语言,请参阅向 Zendesk Support 添加多种语言。

本文章包含以下部分:

  • Support、Guide 和 Web Widget (消息传送)
  • Talk
  • 移动 SDK 
  • 帮助中心
  • 人工智能功能
  • 人工智能专员
  • Explore
  • 劳动力管理
  • Zendesk 质量保证
  • Support 和 Chat 移动应用
  • Chat
  • Chat 小组件和 Web Widget(经典)
  • Sell 和 Sell 移动应用

Support、Guide 和 Web Widget (消息传送)

Support 专员用户语言 

这些语言可在专员用户个人资料视图中选择。

UI 将更改为从专员用户个人资料下拉菜单中选择的语言。 

主要语言

ar 阿拉伯语
pt-br 葡萄牙语(巴西)
bg 保加利亚语
cs 捷克语
da 丹麦语
nl 荷兰语
en-gb 英语(英国)
en-us 英语(美国)
fi 芬兰语
fr 法语
fr-ca 法语(加拿大)
de 德语
el 希腊语
he 希伯来语
hi 印地语
hu 匈牙利语
id 印尼语
it 意大利语
ja 日语
ko 韩语
no 挪威语
pl 波兰语
ro 罗马尼亚语
ru 俄语
zh-cn 简体中文
sk 斯洛伐克语
es 西班牙语
sv 瑞典语
th 泰语
zh-tw 繁体中文
tr 土耳其语
uk

乌克兰语

vi 越南语

 

语言变量

选择之后,翻译默认返回到主要变量。

en-ca 英语(加拿大)
pt 葡萄牙语
es-419 西班牙语(拉丁美洲)
es-es 西班牙语(西班牙)

Talk

Talk 支持与 Support 相同的语言,但以下情况除外:
  • 回拨问候语
  • 问候语的平均等待时间
有以下语言版本:
zh-cn 简体中文
da 丹麦语
nl 荷兰语
en-us 英语
fi 芬兰语
fr 法语
de 德语
it 意大利语
ja 日语
ko 韩语
no 挪威语
pl 波兰语
pt-br 葡萄牙语
ru 俄语
es-es 西班牙语(西班牙)
sv 瑞典语

移动 SDK

主要语言

ar 阿拉伯语 不包括 Unity SDK 
pt-br 葡萄牙语(巴西)  
bg 保加利亚语  
cs 捷克语  
da 丹麦语  
nl 荷兰语  
en-gb 英语(英国)  
en-us 英语(美国)  
fil 菲律宾语 不包括 Unity SDK
fi 芬兰语  
fr 法语  
de 德语  
el 希腊语  
he 希伯来语 不包括 Unity SDK
hi 印地语 不包括 Unity SDK
hu 匈牙利语  
id 印尼语  
it 意大利语  
ja 日语  
ko 韩语  
ms 马来语 不包括 Unity SDK
no 挪威语  
pl 波兰语  
ro 罗马尼亚语  
ru 俄语  
zh-cn 简体中文  
es 西班牙语  
sv 瑞典语  
th 泰语  
zh-tw 繁体中文  
tr 土耳其语  
vi 越南语  

语言变量

选择之后,翻译默认返回到主要变量。

en-ca 英语(加拿大)
fr-ca 法语(加拿大)
pt 葡萄牙语
es-419 西班牙语(拉丁美洲)
es-es 西班牙语(西班牙)

 

帮助中心 

主要语言

ar 阿拉伯语
pt-br 葡萄牙语(巴西)
bg 保加利亚语
cs 捷克语
da 丹麦语
nl 荷兰语
en-gb 英语(英国)
en-us 英语(美国)
fa-af 达里语 / 波斯语(阿富汗)
fil 菲律宾语
fi 芬兰语
fr 法语
fr-ca 法语(加拿大)
de 德语
el 希腊语
he 希伯来语
hi 印地语
hu 匈牙利语
id 印尼语
it 意大利语
ja 日语
ko 韩语
ms 马来语
no 挪威语
pl 波兰语
ro 罗马尼亚语
ru 俄语
zh-cn 简体中文
es 西班牙语
sv 瑞典语
th 泰语
zh-tw 繁体中文
tr 土耳其语
vi 越南语

语言变量

选择之后,翻译默认返回到主要变量。

en-ca 英语(加拿大)
pt 葡萄牙语
es-419 西班牙语(拉丁美洲)
es-es 西班牙语(西班牙)

其他终端用户语言 

此 Google 表格 概述了帮助中心其他终端用户语言。

可以在以下位置启用其他终端用户语言:

  • 帮助中心(Guide 管理员 设置 语言设置):用于创建帮助中心;
  • 管理中心(帐户 外观 本地化 其他语言):用于终端用户个人资料和动态内容。

Zendesk 未正式提供这些语言的翻译。

不过,帮助中心只接受众包翻译。

对于变量,如有母语,则翻译回相应母语。

 

人工智能功能

面向专员的建议宏和建议首次回复

以下为建议宏和建议首次回复功能支持语言。 请注意,不常用语言的结果可能不如常用语言的结果可靠。

南非荷兰语
阿姆哈拉语
阿拉伯语
阿萨姆语
阿塞拜疆语
白俄罗斯语
保加利亚语
孟加拉语
布列塔尼语
波斯尼亚语
加泰罗尼亚语
捷克语
威尔士语
丹麦语
德语
希腊语
英语
世界语
西班牙语
爱沙尼亚语
巴斯克语
波斯语
芬兰语
法语
西弗里西亚语
爱尔兰语
苏格兰盖尔语
加利西亚语
古吉拉特语
豪撒语
希伯来语
印地语
克罗地亚语
匈牙利语
亚美尼亚语
印尼语
冰岛语
意大利语
日语
爪哇语
格鲁吉亚语
哈萨克语
高棉语
卡纳达语
韩语
库尔德语
吉尔吉斯语
拉丁语
老挝语
立陶宛语
拉脱维亚语
马尔加什语
马其顿语
马拉雅拉姆语
蒙古语
马拉地语
马来语
缅甸语
尼泊尔语
荷兰语
挪威语
奥罗莫语
奥里亚语
旁遮普语
波兰语
普什图语
葡萄牙语
罗马尼亚语
俄语
梵语
信德语
僧伽罗语
斯洛伐克语
斯洛文尼亚语
索马里语
阿尔巴尼亚语
塞​​尔维亚语
巽他语
瑞典语
斯瓦希里语
泰米尔语
泰卢固语
泰语
塔加拉语
土耳其语
维吾尔语
乌克兰语
乌尔都语
乌兹别克语
越南语
班图语
意第绪语
中文

帮助中心的生成式搜索

帮助中心的生成式搜索 可使用 OpenAI 支持的任何语言。

标记为密文建议

标记为密文建议功能支持以下语言。高级数据隐私和保护附加功能的一部分。

en-us 英语 
es 西班牙语
pt-br  葡萄牙语(巴西)
de 德语
it 意大利语
fr 法语
ko 韩语

实时对话翻译

实时对话翻译支持以下语言。

阿拉伯语 (ar) 法语 (fr) 意大利语 (it) 简体中文 (zh-cn)
保加利亚语 (bg) 法语 - 加拿大 (fr-ca) 日语 (ja) 西班牙语 (es)
捷克语(cs) 德语 (de) 朝鲜语 (ko) 瑞典语 (sv)
丹麦语 (da) 希腊语 (el) 挪威语 (no) 泰语 (th)
荷兰语 (nl) 希伯来语 (he) 波兰语 (pl) 繁体中文 (zh-tw)
英语 - 英国 (en-gb) 印地语 (hi) 葡萄牙语 - 巴西 (pt-br) 土耳其语 (tr)
英语 - 美国 (en-us) 匈牙利语 (hu) 罗马尼亚语 (ro) 乌克兰语 (uk)
芬兰语 (fi) 印尼语 (id) 俄语 (ru) 越南语 (vi)

智能分类:情绪和意向

情绪和意向支持以下语言。Copilot 附加功能的一部分。另请参阅语言和实体。

ar 阿拉伯语
bg 保加利亚语
cs 捷克语
da 丹麦语
de 德语
el 希腊语
en-us  英语(美国)
en-gb  英语(英国)
es 西班牙语
fi 芬兰语
fr 法语
he 希伯来语
hi 印地语
hu 匈牙利语
id 印尼语
it 意大利语
ja 日语
ko 韩语
nl 荷兰语
no 挪威语
pl 波兰语
pt-br  葡萄牙语(巴西)
ro 罗马尼亚语
ru 俄语
sv 瑞典语
th 泰语
tr 土耳其语
uk 乌克兰语
vi 越南语
zh-cn  简体中文

智能分类:语言

语言检测支持以下语言。 Copilot 附加功能的一部分。另请参阅情绪和意向和实体。

南非荷兰语 阿尔巴尼亚语 阿姆哈拉语
阿拉伯语 阿拉贡语 亚美尼亚语
阿萨姆语 阿斯图里亚斯语 阿瓦尔语
阿塞拜疆语 孟加拉语 巴什基尔语
巴斯克语 巴伐利亚语 白俄罗斯语
博杰普尔语 波斯尼亚语 布列塔尼语
保加利亚语 缅甸语 加泰罗尼亚语
中文 克罗地亚语 捷克语
丹麦语 荷兰语 英语
世界语 爱沙尼亚语 斐济印地语
芬兰语 法语 弗里西亚语
加利西亚语 格鲁吉亚语 德语
果阿语 希腊语 古吉拉特语
海地克里奥尔语 希伯来语 印地语
匈牙利语 冰岛语 伊多语
伊洛卡诺语 印尼语 国际语
国际语 爱尔兰语 意大利语
日语 爪哇语 卡尔梅克语
卡纳达语 卡拉恰伊-巴尔卡尔语 哈萨克语
高棉语 科米语 韩语
库尔德语 吉尔吉斯语 老挝语
拉丁语 拉脱维亚语 列兹基语
林堡语 立陶宛语 逻辑语
伦巴第语 低地德语 下索布语
卢森堡语 马其顿语 马来语
马拉雅拉姆语 马耳他语 马拉地语
蒙古语 尼泊尔语 挪威语
奥克西唐语 奥里亚语 奥罗莫语
普什图语 波斯语 波兰语
葡萄牙语 旁遮普语 罗马尼亚语
俄语 梵语 苏格兰盖尔语
塞​​尔维亚语 信德语 僧伽罗语
斯洛伐克语 斯洛文尼亚语 索马里语
西班牙语 巽他语 斯瓦希里语
瑞典语 塔加拉语 塔吉克语
泰米尔语 鞑靼语 泰卢固语
泰语 藏语 阿尔巴尼亚语
土耳其语 土库曼语 图维尼语
乌克兰语 上索布语 乌尔都语
维吾尔语 乌兹别克语 威尼斯语
外普斯语 越南语 沃拉普克语
瓦隆语 瓦雷语 威尔士语
西弗拉芒语 西弗里西亚语 西方马里语
西旁遮普语 吴语 雅库特
意第绪语 约鲁巴语 扎扎其语

智能分类:实体

实体不支持其他语言。如果工单使用的语言是创建实体时使用的语言,则会检测到实体。Copilot 附加功能的一部分。另请参阅情绪和意向和语言。

面向管理员的宏建议

面向管理员的宏建议支持以下语言。Copilot 附加功能的一部分。

de 德语
en-us 英语(美国)
fr 法语
ja 日语
pt-br 葡萄牙语

自动协助

自动协助可使用 OpenAI 支持的任何语言。Copilot 附加功能的一部分。

类似工单

支持上述 Support、Talk、Guide 和 Web Widget(消息传送)主题主要语言列表中的所有语言(日语、韩语和中文除外)。 Copilot 附加功能的一部分。

合并工单建议

合并工单建议不支持其他语言。

语音通话概要和记录副本

生成式人工智能语音通话概要和记录副本支持 所有 Support 语言 (阿拉伯语和希伯来语除外)。通话记录副本使用与录音文件相同的语言,而通话概要则以处理通话的专员所用语言(参见个人资料页面中的配置)生成。 Copilot 附加功能的一部分。

专员工作区的快速答案

专员工作区的快速答案可使用 OpenAI 支持的任何语言。Copilot 附加功能的一部分。

增强写作

专员评论和帮助中心文章的增强写作可使用 OpenAI 支持的任何语言。Copilot 附加功能的一部分。

工单概要

工单概要可使用 OpenAI 支持的任何语言。Copilot 附加功能的一部分。

文章概要

文章概要可使用 OpenAI 支持的任何语言。Copilot 附加功能的一部分。

人工智能文章翻译

人工智能文章翻译可使用 OpenAI 支持的任何语言。Copilot 附加功能的一部分。

面向管理员的宏建议

工单必须来自终端用户,并以英语、法语、德语、日语或葡萄牙语书写。 Copilot 附加功能的一部分。

 

人工智能专员

人工智能专员(基础版)

标准响应和回答流程支持以下语言

 
语言 语言 ID
阿拉伯语 ar
保加利亚语 bg
简体中文 zh-cn
繁体中文 zh-tw
捷克语 cs
丹麦语 da
荷兰语 nl
英语(美国) en-us
芬兰语 fi
法语 fr
德语 de
希腊语 el
希伯来语 he
印地语 hi
匈牙利语 hu
印尼语 id
意大利语 it
日语 ja
韩语 ko
挪威语 no
波兰语 pl
葡萄牙语(巴西) pt-br
罗马尼亚语 ro
俄语 ru
西班牙语 es
瑞典语 sv
泰语 th
土耳其语 tr
乌克兰语 uk
越南语 vi

生成式回复支持以下语言

阿尔巴尼亚语
阿姆哈拉语
阿拉伯语
亚美尼亚语
孟加拉语
波斯尼亚语
保加利亚语
缅甸语
加泰罗尼亚语
中文
克罗地亚语
库希提语
捷克语
丹麦语
荷兰语
英语
爱沙尼亚语
埃维语
芬兰语
法语
格鲁吉亚语
德语
希腊语
古吉拉特语
海地语
豪撒语
希伯来语
印地语
苗语
匈牙利语
冰岛语
伊博语
印尼语
意大利语
日语
卡纳达语
哈萨克语
哈萨克语
韩语
拉脱维亚语
林加拉语
立陶宛语
卢干达语
马其顿语
马来语
马拉雅拉姆语
马拉地语
蒙古语
挪威语
奥里亚语
奥罗莫语
波斯语
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罗马尼亚语
俄语
塞​​尔维亚语
绍纳语
斯洛伐克语
斯洛文尼亚语
索马里语
索托语
西班牙语
斯瓦希里语
瑞典语
塔加拉语
泰米尔语
毛利语
泰卢固语
泰语
土耳其语
契维语
乌克兰语
乌尔都语
越南语
沃洛夫语
班图语
约鲁巴语
祖鲁语

 

人工智能专员(高级)

pt-br 葡萄牙语(巴西)
en-us 英语(美国)
fr 法语
de 德语
ja 日语
es 西班牙语

 

Explore

主要语言

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劳动力管理

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Zendesk 质量保证

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Support 和 Chat 移动应用

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ar 阿拉伯语 仅限 Chat
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bg 保加利亚语  
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da 丹麦语  
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fr 法语  
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hu 匈牙利语  
id 印尼语  
it 意大利语  
ja 日语  
ko 韩语  
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no 挪威语  
pl 波兰语  
ro 罗马尼亚语  
ru 俄语  
zh-cn 简体中文  
es 西班牙语  
sv 瑞典语  
th 泰语  
zh-tw 繁体中文  
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uk 乌克兰语 仅限 Support
vi 越南语  

语言变量

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fr-ca 法语(加拿大)
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es-es 西班牙语(西班牙)

 

Chat

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hi 印地语
hu 匈牙利语
id 印尼语
it 意大利语
ja 日语
ko 韩语
ms 马来语
no 挪威语
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th 泰语
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tr 土耳其语
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sq 阿尔巴尼亚语
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bg 保加利亚语
ca 加泰罗尼亚语
hr 克罗地亚语
cs 捷克语
da 丹麦语
nl 荷兰语
en-gb 英语(英国)
en-us 英语(美国)
et 爱沙尼亚语
fi 芬兰语
fr 法语
fr-ca 法语(加拿大)
de 德语
el 希腊语
he 希伯来语
hi 印地语
hu 匈牙利语
is 冰岛语
id 印尼语
it 意大利语
ja 日语
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ku 库尔德语
lv 拉脱维亚语
lt 立陶宛语
no 挪威语
pl 波兰语
ro 罗马尼亚语
ru 俄语
sr 塞​​尔维亚语
zh-cn 简体中文
sk 斯洛伐克语
sl 斯洛文尼亚语
es 西班牙语
sv 瑞典语
th 泰语
zh-tw 繁体中文
tr 土耳其语
vi 越南语
fil 菲律宾语
ms 马来语
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ur 乌尔都语

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zh-tw 繁体中文
tr 土耳其语
uk 乌克兰语*
vi 越南语

*仅限 Sell 应用

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