设置 Web Widget 以将消息传送添加到您的网站或帮助中心

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本文章适用于想要在 2021 年 11 月 2 日之后创建且未使用实时在线交谈的帐户中使用消息传送的客户。

• 如果您目前正在使用实时在线交谈，请参阅在使用实时在线交谈和 Web Widget（经典）时创建消息传送 Web Widget。
• 如果您不使用实时在线交谈，并且您的帐户是在 2021 年 11 月 2 日之前创建的，请参阅在 2021 年 11 月之前的账户中创建 Web Widget。

使用 Web Widget，您可以通过网站或帮助中心向客户提供消息传送功能。已有一个默认的 Web Widget 可供您设置和安装。只有管理员才能设置 Web Widget。

如果您支持多个品牌，并想为一个品牌创建 Web Widget，请参阅添加 Web Widget 到多个品牌。

设置 Web Widget 以进行消息传送

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。

   一个名为 Zendesk 的基本 Web Widget 即已默认创建，并显示在渠道列表中。

2. 单击渠道列表中的默认小组件。
3. 在 从基本设置开始下，确认或更改 渠道名称，然后单击 下一步。
4. 在安装在您的网站上下进行操作，或者如果您计划稍后安装，请跳过此步骤，然后单击下一步。
   • 对于您的网站，将代码段复制粘贴到您的网站中，或单击通过电邮将代码发送给团队成员，以将代码发送给您自己或团队成员。
   • 对于您的帮助中心，选择自动将 Web Widget 嵌入您的帮助中心。如果您未激活帮助中心，将不会看到此选项。

   如果您尚未准备好安装小组件，可以稍后再安装。

5. 在自定义设置下，配置设置，然后单击下一步。
   • 使用颜色选取器或输入十六进制数字，为启动器和标头选择主要颜色。
   • 输入将在 Web Widget 页首显示的标题。
   • 上传徽标（可选）。

   当您进行更改时，预览面板中的 Web Widget 会随之更新。您也可以单击立即测试，预览 Web Widget 对您的终端用户的显示效果。

6. 出现看看您到目前为止已完成的工作窗口，单击完成。

在 Web Widget 页面中，您可以配置小组件设置或暂时保持不变。

如果您已安装小组件，它将立即在您的网站或帮助中心中可用。如果尚未安装，您可以稍后在您的网站或帮助中心安装小组件。