默认情况下,社区讨论主题对所有用户可见。您可以阻止某些用户查看某些主题的内容。
您可以配置主题,将访问权限限制为已登录用户或专员和管理者。您还可以应用已创建的自定义用户区段,根据工单标签、组织或组进一步限制访问(请参阅 创建用户区段以限制访问)。
您必须是 Guide 管理者才能设置社区主题的访问限制。Guide 管理者不受查看限制。无论限制如何,管理者都可以访问社区中的所有主题。
限制对社区主题的访问
- 导航到社区中您要限制的主题。
- 单击顶部菜单栏中的 编辑主题 。
- 选择一个 用户区段 ,以确定谁可以访问此组别。您可以选择:
- 仅限已登录用户访问
- 将访问限制为专员和管理者以创建仅供内部访问的权限
- 应用自定义用户区段,根据工单标签、组织或组限制访问(请参阅 创建用户区段以限制访问)
- 单击更新。
要在知识库中设置访问限制,请参阅 设置带用户区段的文章的查看权限。
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