添加或移除电邮中的工单链接

您的电邮通知可提供一个返回正在讨论的工单的链接：

此类型的链接定义在触发器或自行程序中，而不是模板本身。例如，大多数默认触发器都有一个操作，即发送带有工单链接的电邮通知。如果您提供仅限电邮的支持，您不希望客户看到会提示其登录的工单链接。在此情况下，您必须编辑触发器或生成电邮通知的任何其它业务规则。

在通知触发器或自行程序中添加或移除工单链接

1. 根据您要修改触发器还是自行程序，进行以下任一操作：
   1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
   2. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择业务规则 > 自行程序。
2. 找到通知触发器或自行程序，并选择" 编辑"。
3. 按需修改操作。

   以下占位符可在电邮正文中插入工单链接： {{ticket.link}} 或 {{ticket.id}}。有关使用占位符的信息，请 查阅使用占位符。

4. 单击 更新。

如需了解更多关于编辑触发器以移除工单链接的信息，请 查阅从您的通知中移除工单链接。

如果您仅通过电邮提供支持，请 查阅设置以提供仅电邮的支持。文章描述如何移除链接回您的帮助中心，该链接会提示您的终端用户尝试登录。

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