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Support with Explore Enterprise

使用 Explore,您可使用实时数据组件将实时数据添加到面板,而该组件可近乎实时更新。在本文章中,您将了解如何将实时数据整合到您自己的面板中。

本文章包含以下部分:

  • 了解实时数据组件
  • 添加和配置实时数据组件
  • 将实时数据筛选添加到您的面板

了解实时数据组件

实时数据组件建立在已使用的报告组件的基础上,使您可以将实时数据添加到面板。Explore 包含Zendesk Support、Chat、Talk 和消息传送的实时数据组件。有关这些组件的列表,请参阅 Explore 面板的实时数据组件。此外,您还可以使用 实时数据筛选组件 ,使您的用户能够限制和筛选实时数据(例如,按组)。

此外,您还可以将实时数据组件、报告组件和任何其它面板组件合并到同一个面板上。有关如何使用实时数据的良好范例,请参阅 Explore 实时面板概览。

添加和配置实时数据组件

您可以像添加任何其他组件一样将实时数据添加到面板(请参阅 添加和排列面板组件)。

添加实时数据组件到面板

  1. 在 Explore 中,创建或打开面板。如需帮助,请参阅 创建面板。
  2. 当面板处于 编辑 模式时,单击 添加>添加实时数据。

  3. 在 添加实时数据 页面上,选择您要添加的实时数据组件,然后单击 添加实时数据。您选择的实时数据组件随即添加到面板。

添加实时数据组件后,您可以将其移动到面板上您想要的位置。

将实时数据筛选添加到您的面板

Explore 提供了许多预建筛选,可用于面板上,以优化实时数据组件显示的信息。实时数据筛选会影响所有相关的实时数据组件。例如,如果您添加 Support- 工单组 实时数据筛选器,任何引用工单的实时数据组件都将按您选择的工单组进行筛选。

添加实时数据筛选

  1. 在 Explore 中,打开一个至少包含一个实时数据组件的面板。如需帮助,请参阅 创建面板。
  2. 当面板处于 编辑 模式时,单击 添加>添加实时数据筛选。

  3. 在 添加实时数据筛选 页面上,选择您要添加的实时数据筛选组件。您可以在面板中添加最多 100 个实时数据组件和筛选。

  4. 完成后,单击 添加筛选。您选择的实时数据筛选组件将添加到面板。

添加实时数据筛选组件后,您可以将其移动到面板上您想要的位置。

当某人查看您的面板时,他们可以单击实时数据筛选,并选择一个值来限制结果。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

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