注意:Zendesk 最近为 Zendesk Suite 客户更新了智能机器人功能。如果您使用的是 Zendesk Suite 服务模式,请参阅 在电邮通知中使用自动回复。使用 Support Suite 服务模式和其他旧版 Support 产品的客户将继续使用文章推荐,如本文所述。
您可以取消激活电邮通知和/或网络表格的文章推荐。取消激活 Answer Bot 电邮
- 在管理中心,单击侧栏中的渠道 (),然后选择智能机器人和自行程序 > 文章建议。
- 单击“ 电邮 ”标签。
- 对于 Answer Bot 触发器部分中列出的每个触发器,单击“ 编辑 ”以打开该触发器的管理员页面。
- 在那里,您可以:
-
单击 “选项”菜单图标 () 并选择 取消激活
或
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编辑 触发器以移除任何与 Answer Bot 相关的操作。有关更多信息,请参阅 编辑和复制触发器 。
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取消激活 Answer Bot 网络表格选项
- 在管理中心,单击侧栏中的渠道 (),然后选择智能机器人和自行程序 > 文章建议。
- 单击 网络表格 标签。
- 关闭 网络表格渠道的启用 以取消激活。
注意:如果您目前正在试用 Answer Bot,则在试用结束后未订阅 Answer Bot,该功能将自动取消激活。
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