与 Highrise 整合

我的服务模式是什么？

重要提示：此整合仅供使用独立旧版 Zendesk Chat 的客户使用。与 Zendesk Support 整合的帐户无法使用 Highrise for Chat。如需帮助确定您的版本，请参阅 确定您的 Zendesk Chat 帐户版本。

通过 Highrise-Zendesk Chat 整合，系统可在每次在线交谈后自动将一条注释添加到 Highrise。专员也可单击添加注释按钮手动创建注释。 在线交谈的所有重要信息（包括记录副本、国家/地区和 IP 地址）都包含在 Highrise 用例描述中。

设置 Highrise 整合

如果您知道 Highrise API 密钥和网站名称，可以跳到第 4 步。

1. 登录 Highrise 帐户。
2. 选择我的信息>API 密钥。复制 API 密钥以供稍后使用。
   
3. 选择设置>网站名称。复制此网站名称以便稍后使用。
4. 从您的 Zopim 帐户页面前往整合标签，然后选择 Highrise。
5. 输入您的 API 密钥和网站名称。
6. 单击保存。

注意： 为避免在 Highrise 中手动输入访问者电邮地址，我们建议启用交谈前的表格，并要求访问者输入其电邮地址。有关逐步说明，请参阅此文章。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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