以客户为中心的公司手册

我们经常听到客户服务的重要性，以及所有有助于良好客户体验的原因，比如解决速度或令人愉快的支持专员。无论您采取什么策略来提升客户体验，所有潜在的策略都有一个共同的特征：了解您的客户，为其量身定制体验。

为了帮助您创建一个更加以客户为中心的体验，我们收集了一些最佳实践"秘方" —— 包含了各种要素和逐步说明，用于根据 Zendesk Support 中的客户数据建立量身定制的工作流程。

这本手册将帮助您掌握以下技术：

• 以客户为中心的公司的诀窍：收集客户见解并采取措施
  推荐要素：自定义用户和组织字段

• 以客户为中心的公司的诀窍：创建有意义的客户视图
  推荐要素：客户列表

• 以客户为中心的公司的诀窍：收集每个支持请求的客户信息
  推荐要素：工单表格

就像任何菜单一样，根据您自己的喜好进行调整！

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