问题
在 Zendesk Chat 中,如何模拟在线交谈进行测试?
答案
从 Chat 面板中,选择 访问者>模拟访问者。将打开一个新窗口,作为访问者,您可以在其中与 Chat 小组件互动。
如果目前有任何活跃的访问者, 模拟访问者 按钮不会显示。要解决此问题,从您的 Chat 小组件所在的页面启动一个终端用户的测试在线交谈,或等到没有活跃的访问者再次看到" 模拟访问者 "按钮之后。
如需更多信息,请查阅文章:最佳实践:如何测试 Chat 触发器。
注释:如果您找不到模拟访问者的选项,请验证 小组件是否已添加到您的网站或帮助中心 ,当前是否已启用。清除浏览器缓存并在另一个浏览器上测试是额外的故障排除选项。
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